概要：
アウトソーシングとは、業務を遂行するために第三者を雇うことである。 その多くは、国内での雇用ではなく、国外で雇用する方法です。
全文
OUTSOURCING WORK
なぜ企業は外注するのか、「外注」という言葉は正確にはどういう意味なのか、疑問に思ったことはないでしょうか。 それは、想像以上に簡単なことです。 まず、「アウトソーシング」とは、基本的にその言葉自体が意味するとおり、アウトソーシング、つまり、「アウト」から「ソース」、つまり、「外部」を受け持つことです。 もっとわかりやすく言うと、ある企業が、自社内で完結していたサービスやモノづくりを、XやYの理由で、当面は外部の力を借りたい、あるいは借りたいということで、海外や隣接国の第三者を雇うことが一般的に行われている。 通常、人手不足であったり、コスト的な理由であったりするが、どんな理由であれ、その目的は同じである。
A Peek at Outsourcing
Donald Trumpが政権を取って以来、アメリカ人は彼に米国に仕事を取り戻すよう求めており、彼の大統領としての主要な約束ではないにしても、このことが主要要素の一つとなっています。 しかし、統計によると、アウトソーシングは現代の企業にとって依然として主要な慣行であり、すぐに止まる気配はない。 基本的に、これが企業がアウトソーシングを行う理由だとも言えます。自国では見つけられない、あるいは手ごろな価格の余分な助けが必要なのです。 なぜ企業はアウトソーシングを行うのでしょうか。 理由は1つではなく、いくつかあり、企業の状況や実際のニーズによって異なります。 アウトソーシングとは、企業が外部の力を借りることですが、その理由はさまざまです。
すべての長所を考慮しても、外部委託の実施に関する大きな理由はビジネスモデルの成功のためである。 しかし、企業がアウトソーシング プログラムを成功させる十分な理由があったとしても、それを成功させるためには、あらゆる要素を考慮する必要があります。 他の多くのビジネス関連業務と同様、アウトソーシングには、実際のメリットよりも重視されないまでも、少なくともその特定の状況に応じて、企業が警戒すべき潜在的なリスクがあるため、保証額以上のコストがかかる可能性があります。
アウトソーシングのデメリット
アウトソーシングを利用する企業は、自社のビジネス運営のために外部の助けを得ることに多くのメリットがある一方で、既存のデメリット（注意：それは少なくありません）にも適切に対処しなければ、その管理が困難であることを知っておく必要があります。
- 現地スタッフが使い捨てにされると感じ、離れていくかもしれない。
- 一部のスタッフは余剰人員となるかもしれない。
- アウトソーシング・ビジネスパートナーの地域によっては、国によって基準が異なるため、製品/サービスの品質に関して問題があるかもしれない。
- コミュニケーションの問題は、通常、アウトソーシング・パートナー間の言語やタイムゾーンに起因します。
- ポリシーと手順は、コントロールしにくくなります。 アウトソーシングされたリソースは、たとえ必要であったとしても、そのほとんどが電話で簡単に処理できる顧客サービス関連の仕事であったため、必ずしもビジネス自体に大きな影響を残しませんでした（ちなみに、この慣習は今でも残っています）。 しかし、いくつかの主要な産業は生き残り、今日まで営業を続けています。その主な理由は、大企業に不可欠な製品を提供しているからです。
最も一般的なアウトソーシング企業は、金融サービス、医薬品製造、小売、そしてもちろん、IT、テクノロジー、ソフトウェア テスト、Web 開発サービスなどを提供しています。 たとえば、これらの最後のものをアウトソーシングしている企業の大きな例としては、ZS、Synoptek、Fidelity IT Solutions などが挙げられます。
アウトソーシングを成功させる方法
以前は、コスト削減がアウトソーシングの最大の理由でした。 しかし、現在では、企業内の戦略や付加価値活動がアウトソーシングを実施する大きな原動力となっています。 では、なぜ企業は海外にアウトソーシングするのでしょうか。 基本的にアウトソーシングする企業は、外国企業に仕事をやってもらうことを望んでいるわけではなく、ある意味、自立的に成長するためのパートナーを求めている。 しかし、先にも述べたように、自社にダメージを与えないように慎重に行わなければならないし、そうでなければ、アウトソーシングで失うものの方が多くなってしまう。
- 企業とアウトソーシング会社の両方にとって、明確な目標と目的があること。
- 戦略的ビジョンと計画があること。
- ベンダーに関しては、適切かつ慎重に選択すること。
- Well-arranged subcontracts and agreements with the vendors.
- Good and constant communication with stakeholders.
- The senior leadership must deliver constant support and be in continuous involvement.
- Detailed attention to any potential issue among the personnel.
- All financial justifications must be short-term.
Mind you, all of these are important.（これらはいずれも重要であることに留意してください）。 オープンなコミュニケーションとリーダーシップのサポートです。
Communication
A good and constant communication, alongside constant executive support, is the key players in the successful outsourcing process. これは主にサービス・レベル・アグリーメント（SLA）によるもので、会社のスタッフ内部のすべての個人を巻き込むため、明らかに、どの業界においても血の通った細胞である
コミュニケーションは、アウトソーシングの配置結果によって重要になる。 それが良いものであれ悪いものであれ、あなたはその変化を管理できる必要があり、これは良いコミュニケーションによってのみ可能です。 利害関係者の要求を評価するためであれ、単に生産ラインを円滑に稼働させるためであれ、この時期にオープンなコミュニケーション・チャンネルを持つことは極めて重要である。
リーダーシップのサポート
当然のことながら、すべての戦略目標は会社のトップによって承認されなければならない。 どのアウトソーシング戦略が最適かを明確にし、定義し、その目標やメリットをプロセスに関わるすべての人に伝えるのは、上級管理職なのです。 経営トップの承認とサポートがなければ、どのようなアウトソーシング・プロジェクトも最初から失敗に終わるでしょう。 実際、アウトソーシングを利用している企業の例として、世界的な大手ブランドがあります。 例えば、アップルと中国のフォックスコンとの関係はよく知られているし、スポーツウェア大手のナイキは、商品のほとんどをアジアを中心としたいくつかの海外生産工場にアウトソーシングしている。 これらの関係はそれなりに長く続いており、その成功は良好なコミュニケーションと優れた経営陣の関与によるものです。
How A Good Relationship Management Can Save a Failed Outsourcing
確実性と注意力の欠如により、多くのアウトソーシング契約がわずか3年以内に再交渉またはキャンセルされており、このプロセスが生き残り実際の長期的パートナーシップになるためには継続した経営関係が不可欠になってきています。
明確な手順はもちろんのこと、企業のトップはミーティングやメッセージなどを通じて、常にアウトソーシングの関係を維持しなければならない…つまり、継続的なコミュニケーションを図るのです。 アウトソーシング・プロセスは常にこれらの再会のトップに置かれなければならない。それは主に、アウトソーシングがスムーズに行われ、一日の終わりにすべての目的が達成され、継続的な満足が得られるようにするためである。 結局のところ、アウトソーシングはほとんどの成功した企業にとって不可欠な部分となっている（ちょうどアウトソーシングしている後述の企業を思い出してください）ので、それを正しく行い、ステップに従うことは、生き残り、成功した企業であるために重要です。
なぜ企業はプロジェクトワークをアウトソーシングするのか、なぜ米国企業は仕事をアウトソーシングするのか？ 単純に、仕事を完成させると同時に、できればお金を節約したいからです。