Overvisão
Localizada no centro da Florida, a Cidade de Auburndale é uma comunidade próspera e em constante crescimento que possui grandes espaços para viver, trabalhar e se divertir. O Departamento de Serviços Públicos de Auburndale, que atende aproximadamente 11.700 clientes residenciais e 1.100 clientes comerciais de água, está continuamente trabalhando para fornecer a melhor água aos residentes.
Em 2016, o Departamento de Serviços Públicos viu a necessidade de melhorar a infra-estrutura envelhecida em todo o seu sistema de água. Os medidores de água e os pontos finais da cidade haviam fornecido muitos anos de serviço confiável, e era um momento oportuno para investigar como uma tecnologia mais avançada poderia beneficiar a concessionária e seus clientes.
Para iniciar o processo, os líderes do departamento de concessionárias se reuniram inicialmente com o fabricante de seus medidores de água atuais, o Badger Meter, para discutir opções. Badger Meter e a Cidade de Auburndale tinham trabalhado juntos desde 2005, e a equipe da concessionária de água estava atualmente utilizando o sistema ORION® Classic (CE) e o sistema de leitura automática de medidores (AMR) da empresa.
“Depois de falar com a equipe do Badger Meter, sabíamos que nosso próximo sistema precisava ser um sistema avançado de infra-estrutura de medição (AMI)”, disse Ryan Williamson, vice-diretor financeiro da Cidade de Auburndale. “A tecnologia AMI nos ofereceu uma chance de reduzir o tempo no campo gasto na leitura manual dos medidores, e a automação nos permitiria monitorar eficientemente o sistema para que pudéssemos dedicar mais tempo a outros projetos de serviços públicos e de atendimento ao cliente”
Identificando uma solução
Para explorar novas opções de tecnologia, Williamson e outros líderes do Departamento de Serviços Públicos conversaram com vários fabricantes de medidores ao longo de quatro a cinco meses. Eles acabaram por escolher uma solução gerenciada da Badger Meter, combinando o pacote de software BEACON® Advanced Metering Analytics (AMA) com os comprovados pontos terminais celulares ORION® para oferecer uma solução simples, porém poderosa, de ponta a ponta.
“Em comparação com seus concorrentes, a Badger Meter ofereceu a solução mais econômica, que foi um dos principais pontos de venda. Além disso, as tecnologias do Badger Meter não requerem infra-estrutura e manutenção contínua. Tudo é independente dentro do poço do medidor e os pontos finais utilizam redes celulares existentes”, acrescentou Williamson.
Uma implantação rápida e bem sucedida
O Departamento de Serviços Públicos iniciou a instalação do BEACON AMA, ORION Terminais celulares e novos medidores da Série Recordall® Modelo 25 Discos, que combina a precisão dos medidores de deslocamento positivo com a confiabilidade e economia da tecnologia de discos de porca.
Os novos medidores ultra-sônicos da Série E em tamanhos de 1,5 e 2 polegadas também foram implementados para empresas de pequeno e médio porte. Os medidores ultra-sônicos da Série E oferecem maior confiabilidade e maior precisão estendida de baixo fluxo.
Aumentando o suporte ao cliente
Com suas novas tecnologias instaladas, a Cidade de Auburndale está começando a ver como os terminais celulares BEACON AMA e ORION, juntamente com o modelo Recordall de 25 metros, estão pegando vazamentos mais rapidamente e fornecendo dados atualizados, o que é especialmente útil ao gerenciar problemas de atendimento ao cliente.
Como parte da solução BEACON AMA, a Cidade de Auburndale também tem acesso ao portal EyeOnWater® de envolvimento do consumidor, permitindo aos clientes uma abordagem prática para monitorar seu uso de água.