Alguns usuários do Windows estão recebendo um código de erro 0x80070103 durante o Windows Update. Então a atualização não pode ser instalada. No Windows 10 isto provavelmente termina em um loop de instalação infinito.
O que significa o erro 0x80070103?
Código do erro 0x80070103 significa ERROR_NO_MORE_ITEMS (Não há mais dados disponíveis). Durante a instalação de atualização provavelmente algumas entradas são necessárias, mas elas estão faltando. Infelizmente, isto é um pouco enganador.
Microsoft descreve a causa raiz
Microsoft publicou um artigo de suporte para o Windows 7 detalhando a causa raiz para este número. Eles escreveram:
Se você vir o Windows Update Error 80070103 ao instalar atualizações, você pode estar tentando instalar um driver que já está instalado no seu computador ou tem uma classificação de compatibilidade pior do que um driver já instalado.
Dizem que o Windows Update tenta instalar um driver antigo. Infelizmente este artigo de suporte foi tirado após o lançamento do Windows 8.1 e Windows 10. Agora o link aponta para uma FAQ.
Um novo artigo KB da Microsoft
Publicei o artigo original anos atrás em alemão. Durante a reescrita do texto, encontrei um artigo de suporte da Microsoft Erro 0x80070103 que aparece quando você usa o Windows Update ou os sites da Microsoft Update para instalar atualizações. Microsoft, diz: Quando você visita o site do Windows Update ou o site do Microsoft Update para baixar a atualização mais recente dos drivers de hardware e, em seguida, clica em instalar o driver atualizado, você pode receber a seguinte mensagem de erro: 0x80070103. Esse problema ocorre se os seguintes cenários forem verdadeiros:
- Windows Update ou Microsoft Update tentar instalar um driver uma segunda vez para uma peça adicional de hardware idêntico, como um adaptador gráfico.
- Windows Update ou Microsoft Update tentar atualizar um driver instalado atualmente para uma versão inadequada desse driver.
Para resolver esse problema, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter um driver mais recente. Mas se nenhum driver mais novo estiver disponível, este problema pode ser seguramente ignorado.
Como bloquear uma atualização de driver defeituosa?
Felizmente, o driver pode ser oferecido novamente pelo Windows Update no futuro. Então você precisa bloquear o driver defeituoso dentro do Windows Update.
- No Windows 7 e no Windows 8.1 é possível bloquear atualizações para instalação dentro das caixas de diálogo do Windows Update. A Microsoft publicou os passos dentro deste artigo de suporte.
- No Windows 10 esta opção não está mais disponível, nós temos atualizações automáticas. Use minhas dicas dadas no post do blog Como bloquear atualizações do Windows 10 para bloquear a atualização defeituosa.
Searching the web confirma, que este erro ainda ocorre no Windows 10. Mas em alguns casos não é suficiente bloquear a atualização do driver defeituoso.
Mais algumas dicas para superar o problema
Se bloquear a instalação do driver não ajudar, tente as duas abordagens seguintes:
- Vá até o Gerenciador de Dispositivos, procure o dispositivo e abra a página de propriedades do driver (clique duas vezes na entrada do dispositivo). Depois tente verificar se o driver pode ser atualizado manualmente na guia Driver.
- Desinstalar o driver para o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e reiniciar o Windows. Então o driver será reinstalado (esperançosamente) e os problemas serão resolvidos.
Assegure-se também que seus arquivos do Windows não sejam danificados (veja o post do blog Verifique e repare os arquivos do sistema Windows e a loja de componentes). Talvez esta informação ajude algumas das pessoas afetadas.
Artigos simples:
Windows Wiki
Windows 10: Abrir janela de comandos como administrador
Como decodificar erros do Windows?
Windows 10: Analisar erros de atualização
Windows: Como decodificar a atualização 0x8024…. erros
Como bloquear atualizações do Windows 10
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