Někteří uživatelé systému Windows dostávají během aktualizace Windows Update chybový kód 0x80070103. Aktualizaci pak nelze nainstalovat. V systému Windows 10 to pravděpodobně končí nekonečnou instalační smyčkou.
Co znamená chyba 0x80070103
Kód chyby 0x80070103 znamená ERROR_NO_MORE_ITEMS (nejsou k dispozici další data). Při instalaci aktualizace jsou pravděpodobně vyžadovány některé položky, které však chybí. Bohužel je to trochu zavádějící.
Microsoft popisuje hlavní příčinu
Microsoft zveřejnil článek podpory pro Windows 7, ve kterém podrobně popisuje hlavní příčinu tohoto problému. Napsali:
Pokud se při instalaci aktualizací zobrazí chyba Windows Update 80070103, je možné, že se pokoušíte nainstalovat ovladač, který je v počítači již nainstalován nebo má horší hodnocení kompatibility než již nainstalovaný ovladač.
Píšou, že Windows Update se pokouší nainstalovat starý ovladač. Bohužel tento článek podpory byl po vydání Windows 8.1 a Windows 10 stažen. Nyní odkaz odkazuje na společný FAQ.
Nový článek KB od Microsoftu
Původní článek jsem před lety publikoval v němčině. Při přepisování textu jsem našel článek podpory společnosti Microsoft Chyba 0x80070103 se objeví při použití webových stránek Windows Update nebo Microsoft Update k instalaci aktualizací. Společnost Microsoft, říká: Když navštívíte webovou stránku Windows Update nebo webovou stránku Microsoft Update za účelem stažení nejnovější aktualizace ovladačů hardwaru a poté kliknete na tlačítko nainstalovat aktualizovaný ovladač, může se zobrazit následující chybová zpráva: 0x80070103. Tento problém nastane, pokud platí následující scénáře:
- Windows Update nebo Microsoft Update se pokouší podruhé nainstalovat ovladač pro další identický hardware, například grafický adaptér.
- Windows Update nebo Microsoft Update se pokouší aktualizovat aktuálně nainstalovaný ovladač na nevhodnou verzi tohoto ovladače.
Chcete-li tento problém vyřešit, kontaktujte výrobce zařízení a vyžádejte si novější ovladač. Pokud však novější ovladač není k dispozici, lze tento problém bezpečně ignorovat.
Jak zablokovat chybnou aktualizaci ovladače?
Naneštěstí může být ovladač v budoucnu znovu nabídnut službou Windows Update. Je tedy třeba zablokovat vadný ovladač v rámci služby Windows Update.
- V systémech Windows 7 a Windows 8.1 je možné zablokovat aktualizace pro instalaci v rámci dialogových oken služby Windows Update. Společnost Microsoft zveřejnila postup v rámci tohoto článku podpory.
- V systému Windows 10 již tato možnost není k dispozici, máme k dispozici automatické aktualizace. K zablokování chybné aktualizace použijte mé tipy uvedené v rámci příspěvku na blogu Jak zablokovat aktualizace systému Windows 10.
Prohlížení webu potvrzuje, že se tato chyba ve Windows 10 stále vyskytuje. V některých případech však zablokování chybné aktualizace ovladače nestačí.
Několik dalších tipů k překonání problému
Pokud zablokování instalace ovladače nepomůže, zkuste následující dva postupy:
- Přejděte do Správce zařízení, vyhledejte zařízení a otevřete stránku s vlastnostmi ovladače (dvakrát klikněte na položku zařízení). Poté zkuste zkontrolovat, zda lze ovladač aktualizovat ručně na kartě Ovladač.
- Odinstalujte ovladač zařízení ve Správci zařízení a restartujte systém Windows. Poté bude ovladač znovu nainstalován (doufejme) a problémy budou vyřešeny.
Zkontrolujte také, zda nejsou poškozeny soubory systému Windows (viz příspěvek na blogu Kontrola a oprava systémových souborů a úložiště součástí systému Windows). Snad tyto informace některým postiženým pomohou.
Podobné články:
Windows Wiki
Windows 10: Otevřít okno příkazového řádku jako správce
Jak dekódovat chyby systému Windows
Windows 10: Analýza chyb aktualizace
Windows: Jak dekódovat chyby aktualizace 0x8024….
Jak zablokovat aktualizace systému Windows 10
Reklama
.