Bättre schemaläggning av möten inom hälso- och sjukvården

7 fantastiska tips för bättre schemaläggning av möten inom hälso- och sjukvården

Oanvänt schemaläggningsutrymme kostar dig mer pengar än du tror.

För 2017 var kostnaden för sjukvårdspersonal faktiskt 120 miljarder dollar per år. Från oväntade avbokningar till omplaneringar finns det många oanvända tidsutrymmen. Dessa oanvända tidsluckor kostar i genomsnitt 200 dollar var 60:e minut.

Det kostar inte bara din sjukvårdsorganisation mycket pengar, utan orsakar också längre och onödiga väntetider för andra patienter.

Om du automatiserar hanteringen av patientscheman kan du förkorta patienternas väntetider med 24 dagar.

Med den växande befolkningen i USA innebär detta att vi kommer att få en större åldrande befolkning som behöver en större volym möten. United States Census Bureau räknar med att en av fem amerikaner kommer att vara 65 år eller äldre år 2030.

Det är absolut nödvändigt att tidsbokningen inom sjukvården blir mer tillgänglig för patienterna och effektivare.

Terminhantering och schemaläggning inom hälso- och sjukvården

Din tid är värdefull som hälso- och sjukvårdspersonal. Med växande befolkningar och krav på personalisering räcker det inte längre att hantera möten manuellt.

Med tusentals invånare som utgör 25 % av vårt lands befolkning är det dags att börja satsa på den digitala tidsåldern med schemaläggning av möten, på samma sätt som vi har gjort med medicinsk vård.

Som alla andra vill Millennials bara ha en bättre kundupplevelse. Det är 75 miljoner skäl att investera i autonoma system för patienttillträde.

Tillträdesplaneringstips

Genom att erbjuda en bättre patientupplevelse får du möjlighet att skapa en bättre relation med patienten och få dem att komma tillbaka.

Ingen tycker om att gå till doktorn. Om du gör det smärtfritt för dina patienter att boka tid hjälper du dem att ogilla det lite mindre.

Här är några bra tips för att hjälpa dig att komma tillbaka till de riktigt viktiga sakerna.

Automatiserad patientplanering

Då det genomsnittliga telefonsamtalet för att boka en tid tar över åtta minuter sparar du och din patient tid om du erbjuder patienterna flera olika sätt att boka och hantera sina möten.

Vad är automatiserad patientplanering?

Automatiserad patientplanering hjälper till att hantera tiden mellan det att en tid bokas och det att patienten kommer in för sitt besök. Genom att övervaka ditt schema dygnet runt identifieras områden med outnyttjad schemaläggningskapacitet.

Automatiserade schemaläggningslösningar kräver inte att personalen deltar, vilket automatiskt bidrar till att förbättra patienttillgången. Om en avbokning skulle inträffa tittar systemet på patienter som har bokade möten i framtiden och analyserar vem som är mest berättigad till den tilldelade tiden.

Det kommer sedan att skicka automatiska sms till de patienter som är mest berättigade. Den första patienten som svarar gör anspråk på tidsutrymmet. Det ursprungliga mötet överförs då från den ursprungliga tidsramen och en bekräftelse skickas till patienten.

Erbjud bekvämare öppettider

Att erbjuda utökade öppettider på kvällar och helger är ett utmärkt sätt att ge utmärkt kundservice till dina patienter.

Med en ökande befolkning ger vanliga kontorstider inte läkarna möjlighet att nå alla patienter. Tillsammans med en ökande befolkning arbetar amerikanerna fler timmar.

Nästan 38 miljoner amerikaner arbetar mer än 40 timmar i veckan. Detta gör det ganska svårt att ta sig till läkarmottagningen.

En enkel lösning kan vara att förskjuta personalens starttider.

Även några extra timmar varje vecka kommer att göra stor skillnad för dina patienter. Det ger dem lättare tillgång till vård och ser till att de fortsätter att komma till ditt kontor.

Se till att också ha någon tillgänglig under lunchtimmen för att svara på telefonsamtal. Detta låter dina kunder veta att du värdesätter att vara tillgänglig för att hjälpa till.

Gruppera patienter med liknande tillstånd

Gruppera möten för patienter med liknande tillstånd på samma dag hjälper den medicinska personalen att komma in i en rytm, vilket gör att de kan arbeta mer effektivt.

Om läkarna kan vara fokuserade och hålla sig till samma medicinska tankesätt kommer de att kunna ställa en snabbare diagnos och möjliggöra snabbare möten.

Snabbare möten innebär nöjdare patienter.

Sänd patienterna påminnelser om möten

Vi är alla upptagna. Vi försöker balansera alla livets krav och ibland faller saker och ting mellan stolarna. Saker som ett planerat läkarbesök.

Om du skickar påminnelser till patienterna kan du se till att de inte glömmer mötet och lämnar din mottagning med oanvänt schemaläggningsutrymme. Detta hjälper också till att se till att patienten kommer i tid, vilket håller dagens schema på rätt spår.

Som du är smärtsamt medveten om, är det kostsamt och uppriktigt sagt obekvämt för dig och din kontorspersonal att en patient inte kommer till ett möte. Detta gäller särskilt om du har en lång väntelista.

När en patient inte dyker upp är det inte bara du som leverantör som går miste om det. Dina andra patienter går också miste om det.

Överväg att investera i automatisering för dina påminnelser. Om du har ett automatiserat system som skickar ut sms- och telefonpåminnelser sparar du och din kontorspersonal tid.

Planera för årstiderna

Med all bra kundservice kommer behovet av att känna dina kunder.

Om du känner dina patienter och deras säsongsbetonade behov kan du förutse schemaläggningsbehov.

Ett bra exempel är något som barnläkarmottagningar ser år efter år. Det tenderar att bli en ökning av nödvändiga möten i början av skolåret, eller strax före.

Din egen praktik kan se en ökning av antalet nödvändiga möten som beror på när självriskerna har uppfyllts. Detta sker vanligtvis mot slutet av året.

Om du analyserar dina möten kommer du med tiden att kunna maximera ditt schema för att skapa tillgång för dem som behöver det mest. Detta kommer att göra det möjligt för ditt kontor att fungera smidigt och effektivt.

Giv tidig ankomsttid

Att hålla ditt schema på rätt spår börjar redan i början av dagen. Om du har din första patient inplanerad klockan 8.00 ska du se till att börja i tid.

Det är viktigt att komma ihåg arbetet före besöket för varje patient. Att börja sent, även om det är 10 minuter, kan få en snöbollseffekt i slutet av dagen.

Det är också viktigt att komma ihåg att när patienten väl kommer in på kontoret måste han eller hon gå igenom ett kliniskt intag och eventuellt fylla i nödvändiga dokument. Om du räknar med denna tid har du större chans att hålla schemat på rätt spår.

Ett bra sätt att ta hänsyn till denna tid är att ge patienten en tidig ankomsttid. Om du ställer in patientens ankomsttid någonstans mellan 10 och 30 minuter före mötet, beroende på hur komplex din process för patientmottagning är, kommer detta att hålla schemat flytande.

Håll i minnet att det är viktigt att om patienterna använder sin tid för att dyka upp tidigt, måste mötena hållas i tid. Inget avvisar en patient snabbare än att inte värdera deras tid.

Sänd patienterna påminnelser om regelbundna möten

Vi måste alla boka regelbundna möten med vår primärvårdsleverantör. Vi är dock en upptagen nation som ofta glömmer bort att ta hand om sådana saker.

Att skicka påminnelser till dina patienter kommer inte bara att hjälpa dig att se till att ditt schema är fullt, utan det kommer också att se till att dina patienter är friska. Att ha patienter som kommer in regelbundet innebär att det finns en större chans att fånga upp allvarliga saker tidigare.

Med dagens teknik är detta ett sätt att göra din due diligence och hålla dina patienter informerade. Detta är också ett annat sätt att skapa mer tillgång för dina patienter.

Överväg att investera i ett automatiserat system som gör att du kan påminna patienterna om regelbundna vårdbesök. Med ett automatiserat system kan du påminna dem helt enkelt genom att skicka ett röstsamtal eller ett sms som påminnelse.

Planering som fungerar för dig och dina patienter

Planering av möten inom sjukvården kan ta mycket tid i anspråk för vårdgivare och deras personal.

Om du investerar i automatiserad schemaläggningsteknik kan du hitta schemaläggning som fungerar för dig och dina patienter. Patienterna vill ha mer tillgång när det gäller schemaläggning av sina möten.

Att arbeta med ett automatiserat system, som fungerar utan personalens inblandning, kommer att spara tid och pengar för din praktik. Genom att minska den oanvända schemaläggningskapaciteten i ditt schema vinner både du och dina patienter.

Om du arbetar med ett automatiserat system kan du också hålla dina patienter informerade. Med påminnelser och varningar kommer dina patienter att missa färre möten. Automatiseringen gör det också lättare att boka om en tid när en tid ställs in.

Om du letar efter ett bättre schemaläggningssystem vill vi gärna hjälpa dig. Tycker du att det är för bra för att vara sant? Boka en demo idag och se själv!