Abstract:
Outsourcing är ett sätt att anlita en tredje part för att utföra arbetstjänster. De vanligaste sätten är att anställa utanför landet i stället för att bosätta sig i landet.
Fulltext
OUTSOURCING WORK
Har du någonsin undrat varför företag outsourcar, eller vad ordet ”outsourcing” egentligen betyder? Tja, det är enklare än vad du kan föreställa dig. För det första är ”outsourcing” i princip vad ordet i sig självt innebär: out sourcing, det vill säga att ta emot ”källor” från ”out” – det vill säga utifrån. För att göra det tydligare är det vanligt att vissa företag anlitar en tredje part utomlands eller i angränsande länder för att utföra tjänster och skapa varor som en gång i tiden utfördes internt av företagets egen personal, men på grund av X eller Y skäl föredrar de, eller behöver, extern hjälp för tillfället. Vanligtvis sker det på grund av brist på arbetskraft eller av kostnadsrelaterade skäl, men oavsett anledning tenderar målet att vara detsamma: att producera högkvalitativa varor med hjälp av färdigheter som företaget självt vanligtvis har svårt att utveckla, av den ena eller andra anledningen.
En titt på outsourcing
Sedan Donald Trump kom till makten har amerikanerna krävt att han ska återföra jobben till USA, vilket är en av hans presidentskaps huvudkomponenter, om inte hans största löfte. Statistiken visar dock att outsourcing fortfarande är en viktig praxis bland dagens företag, och det finns inga tecken på att den kommer att upphöra inom kort. I grund och botten kan man till och med säga att detta är anledningen till att företag lägger ut verksamhet på entreprenad: de behöver extra hjälp som de inte hittar eller har råd med i sitt hemland.
Varför lägger företag ut verksamhet på entreprenad?
Outsourcing i näringslivet är en verkligt komplicerad fråga. Varför outsourcar företag egentligen? Det finns verkligen inte ett enda skäl, utan snarare flera, och det beror på företagets sammanhang och faktiska behov. Låt oss komma ihåg att outsourcing är när ett företag anlitar extern hjälp, men skälen kan och kommer att variera. Några av de vanligaste motiven är dock följande:
- Reducera och kontrollera kostnaderna för verksamheten (detta är oftast huvudskälet).
- Förbättra företagets inriktning.
- Liberera inre källor för nya ändamål.
- Öka effektiviteten för vissa tidskrävande funktioner som företaget kan sakna resurser för.
- Använda externa resurser så mycket som möjligt.
- Dela risker med ett partnerföretag.
Även med alla för- och nackdelar är ett viktigt skäl för att praktisera outsourcing är att driva en framgångsrik affärsmodell. Men även om ett företag har tillräckligt med skäl för att driva ett framgångsrikt outsourcingprogram måste de också överväga varje komponent för att få det att fungera. Som många andra affärsrelaterade verksamheter kan outsourcing kosta mer än vad det berättigar till, eftersom det har potentiella risker som företaget bör vara försiktigt med, om inte väga mer än de faktiska fördelarna, åtminstone enligt deras specifika sammanhang.
Nackdelar med outsourcing
Företag som använder sig av outsourcing måste vara medvetna om att även om det finns många fördelar med att skaffa sig extern hjälp för sina affärsverksamheter, så kan de existerande nackdelarna – och tänk på att de inte är få – vara svåra att hantera om de inte tas om hand ordentligt. Företag som förlitar sig på ett outsourcingföretag måste vara försiktiga med följande om de vill undvika en hopplös nedgång:
- Lokal personal kan känna sig bortkastad eller hotad och kan gå därifrån.
- En del av personalen kan bli överflödig.
- Avhängigt av outsourcingföretagets samarbetspartners geografiska läge kan det uppstå problem när det gäller produkt-/tjänstekvaliteten, eftersom standarderna kan skilja sig åt mellan olika länder.
- Kommunikationsproblem, vanligtvis på grund av språk- eller tidszoner mellan outsourcingpartnerna.
- Policy och förfaranden blir svårare att kontrollera.
- Datasäkerheten kommer att äventyras.
Vilka företag outsourcar?
Outsourcing blev populärt först på 90-talet, då kostnadsbesparingar blev en grundsten i flera företag. Outsourcade resurser, även om de behövdes, lämnade inte nödvändigtvis någon större inverkan på själva företaget, eftersom det mestadels rörde sig om kundservicerelaterade jobb som lätt kunde skötas via telefon (en praxis som förresten fortfarande existerar). Vissa nyckelbranscher överlevde dock och fortsätter att bedriva verksamhet fram till idag, främst för att de erbjuder integrerade produkter till stora namnföretag.
Några av de vanligaste outsourcingföretagen erbjuder finansiella tjänster, läkemedelstillverkning, detaljhandel och naturligtvis IT, teknik och programvarutestning, webbutvecklingstjänster. Några av de största exemplen på företag som outsourcar dessa sistnämnda är till exempel ZS, Synoptek, Fidelity IT Solutions osv. Det finns fler, men den här listan hoppas bara lyfta fram de viktigaste aktörerna inom företaget som outsourcar.
Hur man genomför en framgångsrik outsourcingoperation
Förr i tiden var kostnadsminskningar den största orsaken bakom outsourcing. Numera har dock strategi och värdeskapande verksamhet inom företaget blivit två av de viktigaste drivkrafterna bakom utkontraktering. Men om detta är fallet, varför outsourcar företag då till andra länder? I grund och botten hoppas företag som outsourcar inte så mycket på att utländska företag ska göra jobbet åt dem, utan snarare på att få partners som kan hjälpa dem att växa självständigt, för att uttrycka det på något sätt. Ändå, och som vi betonade tidigare, måste detta göras med försiktighet för att inte skada det egna företaget, annars kommer det att förlora mer än annars på outsourcingen. Så i grund och botten, för att ett företags outsourcing ska bli framgångsrik, är följande viktiga punkter att ta hänsyn till:
- Klara mål och målsättningar, både för företaget och för outsourcingföretaget.
- En strategisk vision och planering.
- Ett bra och noggrant urval när det gäller leverantörer.
- En bra förvaltning mellan företagens relationer.
- Välordentliga underkontrakt och avtal med leverantörerna.
- God och ständig kommunikation med intressenterna.
- Den högsta ledningen måste leverera konstant stöd och vara i kontinuerlig involvering.
- Detaljriktad uppmärksamhet på alla potentiella problem bland personalen.
- Alla ekonomiska motiveringar måste vara kortsiktiga.
Men tänk på att alla dessa är viktiga. Låt oss dock fördjupa oss ytterligare i dessa två nyckelkomponenter: öppen kommunikation och ledningens stöd.
Kommunikation
En god och konstant kommunikation, tillsammans med ett konstant ledningsstöd, är nyckelspelare i en framgångsrik outsourcingprocess. Detta beror främst på servicenivåavtalet (SLA), eftersom det också involverar varje individ inom företagets personal, som uppenbarligen är blodkropparna i alla branscher.
Kommunikationen är viktig på grund av utfallet av outsourcingarrangemanget. Oavsett om det är bra eller dåligt måste du kunna hantera förändringen, och detta är endast möjligt genom en god kommunikation. Oavsett om det handlar om att bedöma intressenternas krav eller helt enkelt om att hålla din produktionslinje igång smidigt, är det viktigt att ha öppna kommunikationskanaler under denna tid. Alla, oavsett hur stor eller liten deras roll är, är viktiga under denna process.
Stöd från ledarskapet
Självklart måste alla strategiska mål godkännas av företagets högsta chefer. Det är den högsta ledningen som formulerar och definierar vilka som är de bästa outsourcingstrategierna och som kommunicerar målen och fördelarna till alla som är involverade i processen. Utan deras godkännande och stöd blir säkert varje outsourcingprojekt dödsdömt redan från början.
Nuförtiden inser de högsta cheferna de stora fördelar som outsourcing innebär för deras branscher och de drar sig inte för det ens när bläcket har torkat i kontraktet. Faktum är att några exempel på företag som använder sig av outsourcing är några stora varumärken världen över. Apples förhållande till Foxconn i Kina är t.ex. ganska välkänt, och sportklädesjätten Nike lägger ut produktionen av de flesta av sina varor på flera utomeuropeiska tillverkningsanläggningar, särskilt i Asien. Dessa relationer har varat ett bra tag, och framgången beror på god kommunikation och ett utmärkt engagemang från ledningen.
Hur en god relationshantering kan rädda en misslyckad outsourcing
Misslyckandet med säkerhet och uppmärksamhet har lett till att många outsourcingkontrakt har omförhandlats eller avbrutits inom bara tre år, så löpande relationshantering har blivit avgörande för att denna process ska kunna överleva och bli ett verkligt, långvarigt partnerskap. Därför måste den högsta ledningen alltid vara delaktig i genomförandet av kontraktet, särskilt under vad som kan anses vara de ”sista dagarna”; det är där deras engagemang lyser mer än någonsin.
Förutom ett tydligt förfarande måste den högsta ledningen i ett företag hålla outsourcingförhållandet vid liv hela tiden, vare sig det är genom möten, meddelanden … Det vill säga en kontinuerlig kommunikation. Outsourcingprocessen måste alltid placeras högst upp i dessa återföreningar, främst för att se till att den löper smidigt och att alla mål uppfylls i slutet av dagen för att säkerställa kontinuerlig tillfredsställelse. Outsourcing har trots allt blivit en integrerad del för de flesta framgångsrika företag (kom bara ihåg de nedan nämnda företagen som outsourcar), så att göra det på rätt sätt och följa stegen är avgörande för att överleva och vara ett framgångsrikt företag.
Varför outsourcar företag projektarbete eller varför outsourcar amerikanska företag jobb? Helt enkelt för att slutföra arbetet, men samtidigt förhoppningsvis spara pengar.