Få de vigtigste nyheder om digital markedsføring hver dag.
Note: Ved at indsende denne formular accepterer du Third Door Medias vilkår. Vi respekterer dit privatliv.
På LSA-SMX West Local Search Advantage Workshop i denne uge tilbød Luther Lowe fra Yelp en række “white hat tips” til marketingfolk om reputation management og anmeldelser. Der var en perle, som jeg var helt uvidende om: “Incentivized check-ins” kan hjælpe med at generere Yelp-anmeldelser.
Yelp’s indflydelse og fodaftryk er betydelig og voksende. Virksomheden leverer nu indhold og anmeldelser til Apple Maps, Bing, Yahoo og andre steder.
Men Yelps strenge politik om “ingen opfordring til anmeldelser” har gjort mange marketingfolk og lokale virksomhedsejere frustrerede og endda vrede. Og Yelps praksis med “anmeldelsesfiltre” har været genstand for retssager og talrige ubeviste konspirationsteorier.
I modsætning til selve anmeldelserne giver Yelp mulighed for incitamenter til check-ins (“check-in tilbud”). Her er tricket, som jeg ikke kendte: Hvis brugerne tjekker ind for at modtage et tilbud, bliver de af Yelp opfordret til at anmelde den pågældende virksomhed, når de vender tilbage til webstedet eller mobilappen. Brugerne skal dog være logget ind for at dette kan fungere.
Nedenfor et eksempel på en skærm: “
Praktisk set giver Yelp virksomhedsejere mulighed for at oprette en belønning forud for anmeldelsen til brugere, som derefter bliver bedt om at anmelde virksomheden. Mens Yelp ikke tillader virksomheder at oprette belønninger direkte for anmeldelser, er dette en indirekte version af det.
For virksomheder med få Yelp-anmeldelser synes dette at være en god strategi til at generere anmeldelser, som med stor sandsynlighed vil være gunstige – når de kommer af incitamentet eller tilbuddet. Som et statistisk spørgsmål ved jeg dog ikke, om det er sandt. Jeg har heller ikke nogen data om, hvor stor en procentdel af check-in-tilbuddene der omsættes til anmeldelser.
Yelp ønsker til dels, at virksomhedsejere opfordrer til check-ins, fordi det hjælper Yelp med at bevise værdi og brug. (Hvis nogen har brugt denne fremgangsmåde til at generere anmeldelser, så lad os vide, hvad du har set, og om det er effektivt.)
Som Yelp tilføjer flere booking- og transaktionsfunktioner, vil det være i stand til at anmode om anmeldelser (a la OpenTable eller Hotels.com) fra verificerede købere. Jeg har mistanke om, at virksomheden vil bevæge sig i den retning. Indtil videre er dette dog en lidet kendt og “lovlig” måde at få flere Yelp-anmeldelser på.
Få de vigtigste nyheder om digital markedsføring hver dag.
Bemærk: Ved at indsende denne formular accepterer du Third Door Medias vilkår. Vi respekterer dit privatliv.
Om forfatteren
Greg Sterling er medarbejdende redaktør på Search Engine Land, medlem af programmeringsteamet for SMX-arrangementer og VP, Market Insights hos Uberall.