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今週のLSA-SMX West Local Search Advantage Workshopで、YelpのLuther Loweは、評判管理とレビューに関するマーケター向けの「ホワイトハットのヒント」を多数提供しました。 その中で、私が全く知らなかった逸品がありました。 また、”incentivized check-ins “は、Yelp reviews.
Yelpの影響力と足跡は相当なもので、成長しています。
Yelp の影響力と足跡は大きく、成長しています。同社は現在、コンテンツとレビューを Apple Maps、Bing、Yahoo などにフィードしています。
However Yelp’s strict “no review solicitation” policy has left many marketers and local business owners frustrated and even angry.
レビューそのものとは異なり、Yelp ではインセンティブ付きのチェックイン (「チェックイン オファー」) を許可しています。 ここで、私が知らなかったトリックがあります。ユーザーがオファーを受けるためにチェックインすると、サイトまたはモバイル アプリに戻ったときに、そのビジネスをレビューするようにYelpから求められます。
以下は画面の例です。 「
実際問題として、Yelp は、ビジネス所有者がユーザーに対して事前レビューの報酬を作成し、ユーザーはそのビジネスのレビューを要求することができるようにしています。 Yelp では、企業がレビューに対して直接報酬を作成することはできませんが、これはその間接的なバージョンです。
Yelp のレビューが少ない企業にとって、これはレビューを生成する良い戦略のように見えますが、インセンティブやオファーから来る好感度は高くなる可能性があります。 しかし、統計的な問題として、それが真実であるかどうかはわかりません。
Yelp は、Yelp が価値と利用を証明するのに役立つため、ビジネス オーナーがチェックインを奨励することを望んでいる部分もあります。 (レビューを生成するためにこのアプローチを使用した人がいたら、何を見たか、それが効果的かどうかを教えてください。)
Yelp が予約およびトランザクション機能をさらに追加すると、確認済みの購入者からレビュー (OpenTable または Hotels.com のような) を求めることができるようになるでしょう。 同社はその方向に進むと思われます。 しかし今のところ、これはあまり知られていない、より多くのYelpレビューを得るための「合法的」な方法です。
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著者について
Greg Sterling氏はSearch Engine Landの寄稿編集者、SMXイベントのプログラミングチーム、Uberallの市場洞察部門の副社長であり、また、Uberallは、Search Engine LandとUberallの合弁会社です。