Estrategias de marketing digital para organizaciones sin ánimo de lucro
El marketing digital ofrece muchas formas diferentes de llegar a su público, todas las cuales pueden ser enormemente beneficiosas para las organizaciones sin ánimo de lucro. Para decidir qué es lo mejor para su organización, es útil saber más sobre los beneficios de cada táctica y cómo utilizarla para sus necesidades.
Con las muchas opciones disponibles, puede ser tentador asumir más de lo que puede manejar. Es importante elegir la mejor estrategia para su organización, sus objetivos y sus capacidades. Le resultará mucho más útil hacer un trabajo excelente con su público en unas pocas plataformas que conseguir un contenido disperso y una participación irregular en muchas plataformas diferentes.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos implica la creación de contenidos y recursos digitales, como entradas de blog y libros blancos, y compartir ese contenido con su audiencia. Su contenido debe ser único e interesante, pero hay algunas cualidades básicas que el buen contenido tiene en común. El contenido de alta calidad debe ser:
- Claro: Su mensaje debe ser obvio. La audiencia no debe sentir que necesita descifrar o buscar la información importante.
- Limpio: Su contenido debe estar bien presentado y muy revisado. No debe incluir errores ni parecer descuidado.
- Consistente: No quieres presentar información o mensajes contradictorios a tu audiencia, y tu tono debe ser uniforme en todos los canales. También debe publicar en un horario regular.
- Relevante: Su contenido no debe alejarse demasiado de sus objetivos principales, y no debe parecer anticuado.
- Fácil de usar: Tratar de encontrar la información o los recursos que quieren no debería ser una búsqueda inútil para su audiencia. Asegúrese de que los recursos y las herramientas sean fáciles de usar de forma intuitiva.
Las infografías son un poderoso recurso de marketing de contenidos que puede utilizar para ilustrar por qué su causa es importante para su público objetivo. Proporcionar información en el formato más rápido y digerible posible es práctico y eficaz. Esto es especialmente cierto en el caso de datos importantes pero complejos. Hay algunas buenas reglas generales a seguir cuando se trata del uso de infografías en su estrategia de marketing online:
- Una infografía debe crearse en función de la necesidad, más que por el hecho de crearla. Si te encuentras buscando algo sobre lo que hacer una infografía, probablemente no deberías.
- Piense en una infografía como una cara amable para los datos. Una infografía debe entrelazar los números en una historia atractiva y accesible, en lugar de regurgitar los datos en formato de imagen.
- Cite sus fuentes y evite los gráficos de estilo tabloide. Debe dejar claro que la información presentada es fiable y accesible.
- Asegúrese de que es legible. La información debe presentarse de la forma más clara y sencilla posible.
Marketing CRM
CRM (customer relationship management) es la gestión de las interacciones entre una organización y su público. El software de marketing CRM agiliza estas interacciones automatizando muchas actividades relacionadas con la gestión de las relaciones con los clientes, como la generación de clientes potenciales y la recopilación de datos de los consumidores. Esto es especialmente útil para las organizaciones sin ánimo de lucro que se enfrentan a la falta de personal. La automatización de las tareas de relación con el cliente quita parte de la carga a los miembros del personal real y permite la consistencia a largo plazo con poca formación.
Mercadeo por correo electrónico
El mercadeo por correo electrónico es una gran manera de generar clientes potenciales y mantener a su audiencia al día con los acontecimientos de su organización. El marketing por correo electrónico es especialmente útil para las organizaciones sin ánimo de lucro porque es muy fácil de automatizar, a menudo gestionado a través de un software de CRM.
Sin embargo, aunque el marketing por correo electrónico puede ser una gran herramienta, debe utilizarse con cuidado. Envíe mensajes de correo electrónico con información e iniciativas que realmente puedan captar el interés de su audiencia, no los bombardee con cada esfuerzo menor o actualización de la empresa. Y al igual que con otras facetas del marketing digital, es importante medir constantemente el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico con respecto a sus objetivos.
Anuncios digitales
Puede parecer fuera de lugar para una organización que no busca obtener beneficios de sus esfuerzos de marketing, pero la publicidad digital y las organizaciones sin ánimo de lucro van de la mano. Este canal es eficaz para crear conciencia y recaudar fondos.
Los anuncios pueden ser adjuntados a su contenido en una amplia variedad de formas. Puede crear un anuncio para plataformas de medios sociales como Facebook e Instagram, o incluso en un motor de búsqueda. Sin embargo, es importante investigar qué plataformas o motores de búsqueda ofrecen o no publicidad, y cuáles son sus reglas para hacerlo. Por ejemplo, muchas plataformas no monetizarán contenidos que se consideren «explícitos». Además de la financiación, los anuncios en línea también son útiles para dar a conocer su marca y su mensaje.
El marketing en medios sociales es una necesidad absoluta para cualquier organización. Debido a que los medios sociales se utilizan de forma generalizada, es tan importante para su organización sin fines de lucro tener perfiles en los medios sociales como lo es tener un sitio web que funcione plenamente. Las siguientes estrategias pueden ayudar a que su presencia en los medios sociales sea lo más eficaz posible:
- Elija su plataforma sabiamente. Céntrese en las plataformas que mejor se adapten a su mensaje, contenido y audiencia. Para compartir una publicación del blog, por ejemplo, Twitter es una mejor opción que Instagram, porque esta última no permite los enlaces.
- Conoce a tu audiencia. Es importante construir una relación con tu audiencia y experimentar con el tipo de contenido que les atrae.
- Publica regularmente. Publicar con regularidad es vital para el éxito de una campaña de marketing en redes sociales. Esto puede ser difícil sin un gestor dedicado a las redes sociales, pero las plataformas que le permiten programar las publicaciones con antelación y reutilizar el contenido pueden ayudarle a hacer el trabajo.
- Publica en momentos estratégicos. Averigüe cuándo es más probable que su público objetivo esté conectado y publique cuando se espera un pico de tráfico.
- Mida su progreso. Mida constantemente su progreso con respecto a sus objetivos y utilice esta información para mejorar su estrategia a lo largo del tiempo.
Video marketing
Los vídeos son un medio sencillo y eficaz para comunicarse con su público. Ofrecen una forma convincente de hacer que su público se sienta más comprometido y establecer su tono de una manera que otros medios a menudo no pueden igualar. Aunque la creación de un vídeo puede ser costosa, no tiene por qué serlo.
Es importante poner todo el esfuerzo posible en la producción de vídeo, pero en última instancia contar su historia es mucho más importante. Habla con honestidad y pasión sobre tus objetivos, y busca una forma narrativa de reforzar la causa que apoyas. Este es el corazón de una campaña de video marketing para una organización sin fines de lucro.
Webinars
Al igual que el video marketing, los webinars son una forma útil de conectar y educar a su audiencia sobre el trabajo que hace y por qué lo hace. El software para seminarios web, como Google Hangouts, permite a su público interactuar en conferencias telefónicas con su organización en tiempo real. Los seminarios web son extremadamente útiles para atraer a su público y organizar los esfuerzos de los voluntarios, sin el enorme coste de publicar materiales o alquilar un espacio para una conferencia física. Por ejemplo, si tiene una venta de pasteles para recaudar fondos, puede organizar un seminario web con antelación para enseñar a los voluntarios cómo llevar a cabo el evento.
Sitio web
Es importante asegurarse de que su sitio web está alineado con su mensaje de marketing, es fácil de navegar y utilizar para sus clientes y está optimizado para los motores de búsqueda. Los sitios web son recursos increíblemente valiosos (podría decirse que incluso indispensables) para las organizaciones sin ánimo de lucro. Disponer de un eje central obvio que actúe tanto como recurso de información sobre su organización como punto de contacto con ella es esencial. Tu público necesita saber qué haces y dónde puede encontrarte.
¿Quieres amplificar tus canales? Busca una asociación
Las asociaciones pueden ser una gran forma de compensar la escasez de recursos. Una asociación es una operación en la que 2 o más empresas comparten recursos para impulsar su presencia en el marketing online. En algunos casos, una asociación puede incluso implicar simplemente la promoción cruzada de los productos o servicios de cada uno. Hay algunas formas sencillas de asegurarse de que su asociación funcione en beneficio de todos los implicados:
- Elija una empresa cuyos productos o servicios complementen los suyos. Lo ideal es que su contenido de marketing vaya de la mano con el de la otra para lograr un efecto completo (aunque esto depende del tipo de asociación).
- Asegúrese de que su organización recibe su parte justa de promoción. Esta asociación debe ser simbiótica, no parasitaria. Por este motivo, también es importante hacer un seguimiento del impacto de la asociación en sus indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Establezca condiciones claras desde el principio y comuníquese con frecuencia para asegurarse de que se cumplen. Las asociaciones tienen éxito cuando ambas partes se sienten adecuadamente escuchadas e involucradas.