Certains utilisateurs de Windows reçoivent un code d’erreur 0x80070103 pendant la mise à jour de Windows. La mise à jour ne peut alors pas être installée. Dans Windows 10, cela se termine probablement par une boucle d’installation sans fin.
Que signifie l’erreur 0x80070103 ?
Le code d’erreur 0x80070103 signifie ERROR_NO_MORE_ITEMS (Plus aucune donnée disponible). Pendant l’installation de la mise à jour probablement certaines entrées sont nécessaires, mais elles sont manquantes. Malheureusement, cela est un peu trompeur.
Microsoft décrit la cause première
Microsoft a publié un article de support pour Windows 7 détaillant la cause première de ce problème. Ils ont écrit:
Si vous voyez l’erreur 80070103 de Windows Update lors de l’installation de mises à jour, vous essayez peut-être d’installer un pilote qui est déjà installé sur votre ordinateur ou qui a une cote de compatibilité pire qu’un pilote déjà installé.
Ils disent, que Windows Update tente d’installer un ancien pilote. Malheureusement, cet article de support a été retiré après la sortie de Windows 8.1 et Windows 10. Maintenant, le lien pointe vers une FAQ commune.
Un nouvel article KB de Microsoft
J’ai publié l’article original il y a des années en allemand. Lors de la réécriture du texte, j’ai trouvé un article de support de Microsoft L’erreur 0x80070103 apparaît lorsque vous utilisez les sites Web Windows Update ou Microsoft Update pour installer des mises à jour. Microsoft, dit : Lorsque vous visitez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update pour télécharger la dernière mise à jour des pilotes de matériel, puis que vous cliquez sur installer le pilote mis à jour, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant : 0x80070103. Ce problème se produit si les scénarios suivants sont vrais :
- Windows Update ou Microsoft Update essaie d’installer un pilote une deuxième fois pour une pièce supplémentaire de matériel identique, comme un adaptateur graphique.
- Windows Update ou Microsoft Update essaie de mettre à jour un pilote actuellement installé vers une version inadaptée de ce pilote.
Pour résoudre ce problème, contactez le fabricant du périphérique pour obtenir un pilote plus récent. Mais si aucun pilote plus récent n’est disponible, ce problème peut être ignoré en toute sécurité.
Comment bloquer une mise à jour de pilote défectueuse ?
Malheureusement, le pilote peut être proposé à nouveau par Windows Update dans le futur. Vous devez donc bloquer le pilote défectueux dans Windows Update.
- Dans Windows 7 et Windows 8.1, il est possible de bloquer les mises à jour pour l’installation dans les dialogues de Windows Update. Microsoft a publié les étapes au sein de cet article de support.
- Dans Windows 10, cette option n’est plus disponible, nous avons des mises à jour automatiques. Utilisez mes conseils donnés au sein de l’article de blog Comment bloquer les mises à jour de Windows 10 pour bloquer la mise à jour défectueuse.
Une recherche sur le web confirme, que cette erreur se produit toujours dans Windows 10. Mais dans certains cas, il n’est pas suffisant de bloquer la mise à jour défectueuse du pilote.
Plus de conseils pour surmonter le problème
Si le blocage de l’installation du pilote n’aide pas, essayez les deux approches suivantes :
- Allez dans le gestionnaire de périphériques, recherchez le périphérique et ouvrez la page des propriétés du pilote (double-cliquez sur l’entrée du périphérique). Essayez ensuite de vérifier si le pilote peut être mis à jour manuellement dans l’onglet Pilote.
- Désinstallez le pilote du périphérique dans le Gestionnaire de périphériques et redémarrez Windows. Ensuite, le pilote sera réinstallé (avec un peu de chance) et les problèmes seront résolus.
Assurez-vous également, que vos fichiers Windows ne sont pas endommagés (voir le billet de blog Vérifier et réparer les fichiers système et le magasin de composants de Windows). Peut-être que cette information aidera certaines des personnes touchées.
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