Track Your Email Campaigns with Google Analytics

Jeśli zapytasz Google o narzędzia do śledzenia wiadomości e-mail, będziesz musiał przekopać się przez stos darmowych i płatnych opcji. Najprawdopodobniej Google Analytics nie będzie w pierwszej dziesiątce wyników wyszukiwania. Dzieje się tak dlatego, że GA jest zorientowane na śledzenie linków lub kliknięć – daje wgląd w to, jak użytkownicy znajdują i używają Twojej aplikacji internetowej. Możesz jednak skonfigurować go dla swoich kampanii e-mailowych, aby śledzić, czy e-maile zostały otwarte. Zastanawiasz się jak? Dowiedz się w tym wpisie.

Dlaczego warto używać Google Analytics do śledzenia emaili?

Śledzenie emaili jest rozwiązaniem, które sprawia, że Twoje kampanie emailowe są efektywne i wydajne. Dzięki niemu możesz uzyskać odpowiedzi na wiele pytań, np. ile maili zostało otwartych, ilu odbiorców zrezygnowało z otrzymywania wiadomości i wiele innych. Wszystkie te pytania definiują wartościowe wskaźniki (open rate, click rate, etc.), które są zbieżne z głównym celem każdej kampanii emailowej – konwersją.

Google Analytics jest potężnym narzędziem do śledzenia kliknięć, ale nie jest najlepszym do śledzenia emaili. Możesz wstawić adres URL do swoich emaili i uzyskać wiele informacji po kliknięciu i zobaczyć jak dany link działał. A co jeśli odbiorca otworzył Twojego maila, ale nie kliknął w link? Nawet nie będziesz o tym wiedział, ponieważ GA nie udostępnia funkcji śledzenia e-maili. Więc, o co w tym wszystkim chodzi?

Poniżej znajdziesz sztuczkę składającą się z kilku manipulacji, aby pozwolić GA śledzić kampanie emailowe. Może to być pomocne, jeśli już używasz Google Analytics do email marketingu i nie masz ochoty dodawać osobnej aplikacji lub oprogramowania do śledzenia emaili.

Jak to działa

Ta technika jest znana jako śledzenie pikseli Google Analytics. Utworzysz adres URL, który będzie można śledzić i ukryjesz go w swoim emailu jako piksel obrazu. Kiedy odbiorca otworzy wiadomość, klient poczty pobierze ten obraz, który następnie przekaże spostrzeżenia do serwerów GA. Na Twoim koncie Google Analytics otrzymasz informacje o tym, kiedy, gdzie i na jakim urządzeniu wiadomość została otwarta.

Czego GA nie potrafi zrobić

Google Analytics nie jest dedykowanym narzędziem do śledzenia emaili, więc nie będziesz w stanie:

• uzyskać persony, która otworzyła twoją wiadomość e-mail (bez adresu IP, nazwy użytkownika lub innych danych osobowych z wyjątkiem niektórych danych demograficznych)
• zrozumieć, dlaczego odbiorca otworzył twoją wiadomość e-mail lub nie
• śledzić, ile razy ta sama wiadomość e-mail została otwarta przez tego samego odbiorcę
• otrzymać natychmiastowych powiadomień, gdy odbiorcy otworzą twoją wiadomość e-mail
• śledzić otwarć wiadomości e-mail w klientach poczty e-mail opartych na przeglądarce, takich jak Gmail, Yahoo i innych

Jeśli jednak nadal jesteś zainteresowany tym, jak śledzić otwarcia wiadomości e-mail za pomocą Google Analytics, odkryjmy tę podstępną technikę.

Przewodnik krok po kroku jak śledzić e-maile w GA

Ci, którzy mają już konto GA mogą pominąć ten blok. Początkujący GA mogą najpierw przyjrzeć się temu, jak zarejestrować się w Google Analytics. W tym celu należy:

• utworzyć nazwę konta
• wybrać, co chcesz mierzyć (aplikacja webowa, aplikacja mobilna lub obie)
• określić szczegóły właściwości (dla aplikacji webowej są to nazwa, URL, kategoria branżowa oraz strefa czasowa raportowania)
• oraz zaakceptuj umowę Google Analytics Terms of Service Agreement

Na koniec znajdziesz się na karcie Admin.

Jak utworzyć śledzony adres URL?

Musimy utworzyć śledzony adres URL i zawinąć go w wycinek kodu JavaScript. Oto parametry, z których będzie składał się adres URL:

• https://www.google-analytics.com/ – link do serwera GA.
• collect?v=1 – mówi serwerowi GA, że dane są zbierane za pomocą adresu URL poprzez pierwszą wersję protokołu pomiarowego GA.
• tid= – przekazuje Twój identyfikator śledzenia GA. Na przykład tid=UA-87654321-9. Możesz poznać swój identyfikator śledzenia z Tracking Info>Tracking Code.

• cid= – identyfikator śledzenia, który przypisujesz odbiorcom. Na przykład cid=12345678
• t= – określa hitType zdarzenia. Na przykład t=event
• ec= – określa kategorię zdarzenia. Na przykład ec=email
• ea= – określa akcję zdarzenia. Na przykład ea=open
• el= – określa etykietę zdarzenia, która przypisuje odbiorcy unikalny identyfikator. Na przykład el=recipient_id
• cs= – określa źródło kampanii. Jest używane do segregacji typów kampanii w GA. Na przykład, cs=newsletter
• cm= – określa medium kampanii do segregacji kampanii. Na przykład cm=email
• cn= – określa nazwę kampanii, którą przypisujesz do tego parametru. Na przykład cn=FirstEmailCampaign
• dp= – określa ścieżkę śledzonego elementu. Na przykład dp=%2Campaign%2Newsletter określa ścieżkę /campaign/newsletter.
• dt= określa tytuł śledzonego elementu. Na przykład, dt=Daily%20Newsletter oznacza Weekly Newsletter

Zobaczmy pełny URL, który mamy:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter

Jak dodać śledzony URL w emailu?

GA śledzi strony internetowe używając specjalnego kodu JavaScript zawartego w nagłówku kodu HTML strony. Kiedy strona się ładuje, przechwytuje on dane demograficzne i inne informacje o użytkowniku. Nie możemy użyć tego kodu do śledzenia kampanii e-mailowych, ponieważ e-maile nie mogą ładować JS. Możemy jednak zamknąć śledzony adres URL w prostym znaczniku obrazu HTML w następujący sposób:

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> 

Teraz musisz wstawić ten znacznik do swojego emaila HTML i wysłać go. Pamiętaj, że niektóre klienty poczty, takie jak Gmail, nie oferują sposobu na skomponowanie wiadomości w HTML. Jeśli po prostu skopiujesz i wkleisz piksel obrazu do swojego emaila, Gmail potraktuje go jako TEKST, a Google Analytics nie uzyska żadnego wglądu. Na szczęście mamy lifehack na to, jak wysłać wiadomość HTML z Gmaila:

1. Utwórz szablon HTML i dodaj do niego znacznik obrazu. Zapisz zawartość jako plik .html. Na przykład, TestEmail.html:

<html><body>// Here is a test email.<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> </body></html>

2. Otwórz swój plik .html w przeglądarce, zaznacz całą zawartość, skopiuj ją i wklej do swojego e-maila.

3. Wyślij e-mail.

Wyślij najpierw e-mail testowy

Zanim wyślesz swoją kampanię e-mail z możliwością śledzenia do odbiorców, przetestuj ją za pomocą Mailtrap.io. Dzięki tej usłudze możesz sprawdzić wysyłanie wiadomości e-mail przez Twoją aplikację internetową, a także wyświetlić podgląd wiadomości e-mail. Nie musisz tworzyć fałszywych adresów email i wysyłać do nich emaili. Wystarczy, że zamienisz ustawienia SMTP swojej aplikacji na te wygenerowane przez Mailtrap. Ma on pod maską fałszywy serwer SMTP i wyłapuje wszystkie maile wysyłane z Twojej aplikacji lub klienta poczty. Mailtrap sprawdza również HTML i spamowość twoich emaili.

Zapisz się więc, aby wypróbować go samemu i dowiedzieć się więcej o jego funkcjach z przewodnika Mailtrap Getting Started Guide.

Dołącz do naszego newsletteraTylko najlepsze treści, dostarczane raz w miesiącu. Zrezygnuj z subskrypcji w każdej chwili.

Sprawdzanie raportów dla kampanii mailowych w GA

W pierwszej części była mowa o tworzeniu i wysyłaniu trackowalnych maili. Teraz przyszedł czas na zebranie plonów i sprawdzenie wyników w Google Analytics. Znajdź sekcję Raporty po lewej stronie strony GA i wybierz opcję Przegląd. Tak to wygląda, zanim odbiorcy zaczną otwierać Twoje maile.

A to właśnie zobaczysz, gdy maile będą coraz częściej otwierane.

Obiecaliśmy również, że zobaczysz gdzie, kiedy i na jakim urządzeniu mail został otwarty. I to jest prawda. Zajrzyj do sekcji Realtime i sprawdź takie zakładki jak: Lokalizacje, Źródła ruchu, Treści i Wydarzenia. Dostarczą Ci one wszystkich informacji, które możesz mieć podczas śledzenia otwarć emaili z GA.

Alternatywy dla Google Analytics lub dlaczego GA jest złym wyborem do śledzenia emaili?

Z pewnością, jeśli chcesz śledzić swoje kampanie emailowe za pomocą GA, to jest to Twoja decyzja. Ale czy naprawdę chcesz wykonywać wszystkie manipulacje wymienione powyżej, aby uzyskać tak mało wglądu? Google Analytics jest fajny do śledzenia kliknięć, ale w przypadku emaili, możesz skorzystać z dużo bardziej wydajnych rozwiązań. Oto niektóre z nich:

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub zapewnia oszczędzający czas pakiet oprogramowania sprzedażowego dla:

• Automatyzacja spersonalizowanego dotarcia
• Tworzenie i udostępnianie szablonów e-maili
• Automatyzacja rotacji leadów
• I wiele innych.

W zakresie śledzenia wiadomości e-mail, Hubspot wyświetla natychmiastowe powiadomienia na pulpicie, gdy wiadomości e-mail są otwierane. Pozwoli Ci to wybrać najlepszy czas na follow-up i reagować tak szybko, jak to konieczne. Ponadto, skorzystasz z wbudowanego strumienia aktywności, który automatycznie rejestruje historię każdego odbiorcy.

Benchmark Email

To było dla nas wyzwanie, aby wybrać pomiędzy Benchmark Email i MailChimp. Obie usługi są bardzo podobne pod względem śledzenia otwartych wiadomości. Ponieważ MailChimp pojawił się już w wielu naszych wpisach na blogu, zdecydowaliśmy się na Benchmark Email. Jest to potężne rozwiązanie do marketingu e-mailowego do budowania i wysyłania kampanii e-mailowych. Jedną z jego fajnych funkcji jest raportowanie. Pozwala na śledzenie otwarć emaili w czasie rzeczywistym. Obejmuje to geotracking, kliknięcia linków i różne rodzaje aktywności odbiorców, takie jak przekazywanie dalej lub udostępnianie kampanii emailowej w mediach społecznościowych.

ContactMonkey

ContactMonkey jest narzędziem do śledzenia emaili, które możesz zintegrować z twoją skrzynką odbiorczą. Jest on wolny od wszelkich luk, których można doświadczyć podczas śledzenia poczty elektronicznej za pomocą Google Analytics. ContactMonkey dostarcza raporty w czasie rzeczywistym na temat otwarć emaili i informuje o lokalizacji odbiorcy oraz oprogramowaniu użytym do otwarcia kampanii emailowej.

Aby podsumować

Google Analytics jest godnym uwagi rozwiązaniem dla wielu zadań. My jednak uważamy, że nie jest to dobry wybór do śledzenia e-maili, jeśli porównać go z licznymi alternatywami o bardziej efektywnych funkcjach. Tak czy inaczej, dokonaj własnych wyborów i wybierz najlepsze opcje dla swojego zestawu narzędzi e-mailowych. My jesteśmy w 100% pewni, że Mailtrap jest niezbędny dla każdej działalności związanej z pocztą elektroniczną. Upewnij się, że masz go dla siebie. Powodzenia!

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, proszę podziel się i rozpowszechnij słowo. Będziemy naprawdę wdzięczni.