Sledujte e-mailové kampaně pomocí Google Analytics

Pokud se zeptáte společnosti Google na nástroje pro sledování e-mailů, budete se muset prohrabat hromadou bezplatných i placených možností. S největší pravděpodobností nebude Google Analytics v první desítce výsledků vyhledávání. Je to proto, že GA se orientuje na sledování odkazů nebo kliknutí – poskytuje přehled o tom, jak uživatelé vyhledávají a používají vaši webovou aplikaci. Můžete jej však nastavit pro e-mailové kampaně a sledovat, zda byly e-maily otevřeny. Zajímá vás, jak na to? Zjistěte to v tomto příspěvku.

Proč používat Google Analytics pro sledování e-mailů?

Sledování e-mailů je řešení, díky kterému budou vaše e-mailové kampaně efektivní a produktivní. Může poskytnout odpovědi na mnoho otázek, například kolik e-mailů bylo otevřeno, kolik příjemců se odhlásilo a další. Všechny tyto otázky definují cenné metriky (míra otevření, míra kliknutí atd.), které se sbíhají k hlavnímu cíli každé e-mailové kampaně – konverzi.

Google Analytics je výkonný nástroj pro sledování kliknutí, ale pro sledování e-mailů není tím nejlepším. Do e-mailů můžete vložit adresu URL a získat mnoho informací po kliknutí a zjistit, jak se odkaz osvědčil. A co když příjemce váš e-mail otevřel, ale na odkaz nekliknul? To se ani nedozvíte, protože GA neposkytuje funkci pro sledování e-mailů. O co tedy jde?

Níže najdete trik, který se skládá z několika manipulací, aby GA mohl sledovat e-mailové kampaně. To může být užitečné, pokud již používáte Google Analytics pro e-mailový marketing a nemáte chuť přidávat samostatnou aplikaci nebo software pro sledování e-mailů.

Jak to funguje

Tato technika je známá jako sledování pixelů Google Analytics. Vytvoříte sledovatelnou adresu URL a zamaskujete ji v e-mailu jako obrázkový pixel. Jakmile příjemce e-mail otevře, e-mailový klient načte tento obrázek, který pak přenese poznatky na servery GA. Ve svém účtu Google Analytics získáte informace o tom, kdy, kde a na jakém zařízení byl e-mail otevřen.

Co GA neumí

Google Analytics není specializovaný nástroj pro sledování e-mailů, takže vám nebude k dispozici:

• zjistit osobu, která váš e-mail otevřela (bez IP adresy, uživatelského jména nebo jiných osobních údajů s výjimkou některých demografických údajů)
• pochopit, proč příjemce váš e-mail otevřel nebo neotevřel
• sledovat, kolikrát byl stejný e-mail otevřen stejným příjemcem
• získat okamžitá oznámení, když příjemci otevřou váš e-mail
• sledovat otevření e-mailu v e-mailových klientech založených na prohlížeči, jako je Gmail, Yahoo a dalších

Pokud vás však stále zajímá, jak sledovat otevření e-mailu pomocí služby Google Analytics, pojďme objevit tuto záludnou techniku.

Průvodce krok za krokem pro sledování e-mailů v GA

Ti, kteří již mají účet GA, mohou tento blok přeskočit. Začátečníci v oblasti GA se mohou nejprve podívat na to, jak se zaregistrovat do služby Google Analytics. K tomu je třeba:

• vytvořit název účtu
• zvolit, co chcete měřit (webová aplikace, mobilní aplikace nebo obojí)
• určit údaje o vlastnostech (u webové aplikace jsou to název, URL, oborová kategorie a časové pásmo vykazování)
• a akceptujte smlouvu o podmínkách služby Google Analytics

Nakonec se ocitnete na kartě Správce.

Jak vytvořit sledovatelnou adresu URL?

Potřebujeme vytvořit sledovatelnou adresu URL a zabalit ji do úryvku kódu JavaScriptu. Zde jsou parametry, ze kterých se bude URL adresa skládat:

• https://www.google-analytics.com/ – odkaz na server GA.
• collect?v=1 – sděluje serveru GA, že data jsou shromažďována pomocí URL adresy prostřednictvím první verze protokolu měření GA.
• tid= – předává vaše ID pro sledování GA. Například tid=UA-87654321-9. ID sledování se můžete dozvědět z informací o sledování>Kód sledování.

• cid= – sledovací ID, které přiřadíte příjemcům. Například cid=12345678
• t= – určuje Typ zásahu události. Například t=event
• ec= – určuje kategorii události. Například ec=email
• ea= – specifikuje akci události. Například ea=open
• el= – specifikuje označení události, které příjemci přiřazuje jedinečné ID. Například el=recipient_id
• cs= – specifikuje zdroj kampaně. Používá se pro rozdělení typů kampaní v systému GA. Například cs=newsletter
• cm= – určuje prostředek kampaně pro segregaci kampaní. Například cm=email
• cn= – určuje název kampaně, který přiřadíte tomuto parametru. Například cn=FirstEmailCampaign
• dp= – určuje cestu ke sledované položce. Například dp=%2Campaign%2Newsletter určuje cestu /campaign/newsletter.
• dt= určuje název sledované položky. Například dt=Daily%20Newsletter označuje Týdenní zpravodaj

Podívejme se na úplnou adresu URL, kterou máme:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter

Jak přidat sledovatelnou adresu URL do e-mailu?

GA sleduje webové stránky pomocí speciálního kódu JavaScriptu obsaženého v záhlaví kódu HTML stránky. Po načtení stránky zachytí demografické údaje a další informace o uživateli. Tento kód nemůžeme použít pro sledování e-mailových kampaní, protože e-maily nemohou načítat JS. Můžeme však uzavřít sledovatelnou adresu URL do jednoduché značky obrázku HTML takto:

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> 

Nyní je třeba tuto značku vložit do e-mailu HTML a odeslat jej. Mějte na paměti, že někteří e-mailoví klienti, jako například Gmail, nenabízí možnost sestavit e-mail v HTML. Pokud pixel obrázku jednoduše zkopírujete a vložíte do e-mailu, Gmail jej bude považovat za TEXT a služba Google Analytics nezíská žádný přehled. Naštěstí pro vás máme lifehack, jak odeslat e-mail ve formátu HTML ze služby Gmail:

1. Odeslání e-mailu ve formátu HTML ze služby Gmail je možné pouze pomocí klávesnice. Vytvořte šablonu HTML a přidejte do ní značku obrázku. Obsah uložte jako soubor .html. Například TestEmail.html:

<html><body>// Here is a test email.<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> </body></html>

2. Otevřete soubor .html v prohlížeči, vyberte celý obsah, zkopírujte jej a vložte do e-mailu.

3. E-mail odešlete.

Nejprve odešlete testovací e-mail

Před odesláním sledované e-mailové kampaně příjemcům ji otestujte pomocí Mailtrap.io. Pomocí této služby můžete zkontrolovat odesílání e-mailů vaší webové aplikace a také zobrazit náhled e-mailu. Nemusíte vytvářet falešné e-mailové adresy a odesílat na ně e-maily. Stačí, když nahradíte nastavení SMTP své aplikace nastavením vygenerovaným službou Mailtrap. Ten má pod kapotou falešný server SMTP a zachycuje všechny e-maily odeslané z vaší aplikace nebo e-mailového klienta. Mailtrap také kontroluje HTML a spamovost vašich e-mailů.

Takže se zaregistrujte a vyzkoušejte si ho sami a dozvíte se více o jeho funkcích z úvodní příručky Mailtrap.

Kontrola sestav pro e-mailové kampaně v GA

První část byla o vytváření a odesílání sledovatelných e-mailů. Nyní je čas vzít úrodu a zkontrolovat výsledky v Google Analytics. V levé části stránky GA najděte oddíl Přehledy a vyberte možnost Přehled. Takto to vypadá předtím, než příjemci začnou otevírat vaše e-maily.

A takto to uvidíte, když se e-maily otevřou.

Slíbili jsme také, že uvidíte, kde, kdy a na jakém zařízení byl e-mail otevřen. To je pravda. Projděte si část Realtime a podívejte se na karty jako Lokality, Zdroje provozu, Obsah a Události. Poskytnou vám veškeré poznatky, které můžete mít při sledování otevření e-mailů pomocí GA.

Alternativy ke službě Google Analytics aneb proč je GA špatnou volbou pro sledování e-mailů?“

Jistě, pokud chcete své e-mailové kampaně sledovat pomocí GA, je to vaše rozhodnutí. Ale opravdu chcete provádět všechny výše zmíněné manipulace, abyste získali tak málo poznatků? Google Analytics je super pro sledování kliknutí, ale pro e-maily můžete využít mnohem výkonnější řešení. Zde jsou některá z nich:

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub poskytuje časově úsporný balíček prodejního softwaru pro:

• Automatizaci personalizovaného oslovování
• Tvorbu a sdílení šablon e-mailů
• Automatizaci rotace leadů
• A mnoho dalších.

Pokud jde o sledování e-mailů, Hubspot zobrazuje okamžitá oznámení na ploše, když jsou e-maily otevřeny. To vám umožní vybrat nejlepší čas pro následnou kontrolu a reagovat tak rychle, jak je třeba. Také využijete vestavěný proud aktivit, který automaticky zaznamenává historii každého příjemce.

Benchmark Email

Bylo pro nás výzvou vybrat si mezi Benchmark Email a MailChimp. Obě služby jsou si z hlediska sledování otevřených e-mailů velmi podobné. Vzhledem k tomu, že MailChimp se již objevil v mnoha příspěvcích na našem blogu, rozhodli jsme se pro Benchmark Emails. Jedná se o výkonné e-mailové marketingové řešení pro vytváření a odesílání e-mailových kampaní. Jednou z jeho skvělých funkcí je Reporting. Umožňuje sledovat otevření e-mailů v reálném čase. To zahrnuje sledování zeměpisné polohy, kliknutí na odkazy a různé typy aktivit příjemců, jako je přeposílání nebo sdílení e-mailové kampaně v sociálních médiích.

ContactMonkey

ContactMonkey je akční nástroj pro sledování e-mailů, který můžete integrovat do své schránky. Je bez jakýchkoli mezer, které by se vyskytly při sledování e-mailů pomocí služby Google Analytics. ContactMonkey poskytuje reporty o otevření e-mailů v reálném čase a informuje o poloze příjemce a softwaru použitém k otevření vaší e-mailové kampaně.

Na závěr

Google Analytics je pozoruhodné řešení pro mnoho úkolů. Nemyslíme si však, že je dobrou volbou pro sledování e-mailů, pokud jej porovnáme s četnými alternativami s efektivnějšími funkcemi. Každopádně se rozhodněte sami a vyberte si ty nejlepší možnosti pro svou sadu e-mailových nástrojů. O čem jsme stoprocentně přesvědčeni, je to, že Mailtrap je nezbytným nástrojem pro jakoukoli činnost související s elektronickou poštou. Určitě si ho pořiďte i pro tu svou. Hodně štěstí!