Áttekintés
A Florida középső részén található Auburndale városa egy virágzó és folyamatosan növekvő közösség, amely nagyszerű helyekkel büszkélkedhet, ahol élni, dolgozni és játszani lehet. Auburndale Közüzemi Osztálya, amely körülbelül 11 700 lakossági és 1100 kereskedelmi vízfogyasztót szolgál ki, folyamatosan azon dolgozik, hogy a legjobb vizet biztosítsa a lakosoknak.
2016-ban a Közüzemi Osztály úgy látta, hogy szükség van az elöregedő infrastruktúra korszerűsítésére a vízrendszerben. A város vízmérői és végpontjai sok éven át megbízható szolgáltatást nyújtottak, és itt volt az ideje megvizsgálni, hogy a fejlettebb technológia milyen előnyökkel járhat a közműszolgáltató és ügyfelei számára.
A folyamat megkezdéséhez a közműosztály vezetői először a jelenlegi vízmérők gyártójával, a Badger Meterrel találkoztak, hogy megvitassák a lehetőségeket. A Badger Meter és Auburndale városa 2005 óta dolgozott együtt, és a vízművek csapata jelenleg a vállalat ORION® Classic (CE) végpontjait és automata mérőleolvasó (AMR) rendszerét használta.
“A Badger Meter csapatával folytatott beszélgetés után tudtuk, hogy a következő rendszerünknek egy fejlett mérési infrastruktúra (AMI) rendszernek kell lennie” – mondta Ryan Williamson, Auburndale városának pénzügyi igazgatóhelyettese. “Az AMI technológia lehetőséget kínált arra, hogy csökkentsük a kézi leolvasással töltött időt, és az automatizálás lehetővé tenné számunkra a rendszer hatékony felügyeletét, így több időt tudnánk más közüzemi és ügyfélszolgálati projektekre fordítani.”
A megoldás meghatározása
Az új technológiai lehetőségek feltárása érdekében Williamson és a közüzemi osztály más vezetői négy-öt hónap alatt számos fogyasztásmérő-gyártóval beszéltek. Végül a Badger Meter menedzselt megoldása mellett döntöttek, amely a BEACON® Advanced Metering Analytics (AMA) szoftvercsomagot a bevált ORION® Cellular végpontokkal kombinálja, hogy egyszerű, mégis hatékony, végponttól végpontig tartó megoldást nyújtson.
“A versenytársakkal összehasonlítva a Badger Meter kínálta a legköltséghatékonyabb megoldást, ami a fő értékesítési szempont volt. Ráadásul a Badger Meter technológiák nem igényelnek infrastruktúrát és folyamatos karbantartást. Minden önállóan működik a mérőaknában, a végpontok pedig a meglévő mobilhálózatokat használják” – tette hozzá Williamson.
Egy gyors, sikeres telepítés
A Közüzemi Osztály megkezdte a BEACON AMA, az ORION Cellular végpontok és az új Recordall® Model 25 Disc Series mérők telepítését, amely egyesíti a pozitív kiszorítású mérők pontosságát a nutációs tárcsás technológia megbízhatóságával és gazdaságosságával.
Egyéb új, 1,5 és 2 hüvelykes méretű E-Series® ultrahangos mérőket is bevezettek kis- és középvállalkozások számára. Az E-sorozatú ultrahangos mérők jobb megbízhatóságot és nagyobb kiterjesztett, alacsony áramlási pontosságot biztosítanak.
Az ügyfélszolgálat javítása
Az új technológiák telepítésével Auburndale városa kezdi látni, hogy a BEACON AMA és az ORION Cellular végpontok, valamint a Recordall Model 25 mérők gyorsabban észlelik a szivárgásokat és naprakész adatokat szolgáltatnak, ami különösen hasznos az ügyfélszolgálati problémák kezelésében.
A BEACON AMA megoldás részeként Auburndale városának hozzáférése van az EyeOnWater® fogyasztóvédelmi portálhoz is, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a vízfelhasználásuk nyomon követése során gyakorlatiasan is részt vegyenek.