Die FCC erhält mehr Beschwerden über unerwünschte Telefonanrufe als jedes andere Verbraucherproblem. Die Unterbindung illegaler Robocalls und betrügerischer Anrufe steht ganz oben auf meiner Prioritätenliste. Daran werde ich jeden Tag erinnert, denn wie Sie bekomme auch ich diese Anrufe. Das gilt auch für alle Mitarbeiter der FCC, sogar auf unseren Arbeitstelefonen. Diesem Beitrag sind Audioclips und Abschriften von zwei der Sprachnachrichten beigefügt, die ich erhalten habe.
Die FCC rät den Verbrauchern, nicht auf Anrufe oder SMS von unbekannten Nummern zu antworten. Aber in diesem Sommer waren die betrügerischen Anrufer hartnäckig und hinterließen Sprachnachrichten, in denen rechtliche Schritte angedroht wurden, wenn ich nicht zurückrufe. Unser Ratschlag lautet: Rufen Sie niemals eine unbekannte Nummer zurück, da dies zu einem Betrug führen könnte. Natürlich habe ich nicht zurückgerufen, aber die Sprachnachrichten waren trotzdem beunruhigend.
Sie können sich zwei der Sprachnachrichten, die ich erhalten habe, anhören und deren Abschriften lesen. In einer neuen Serie des Consumer Help Centers schlüsseln wir Telefonbetrügereien auf und fügen Audioaufnahmen von Betrügereien hinzu, wenn diese verfügbar sind. Unser Ziel ist es, den Verbrauchern zu helfen, nicht nur zu verstehen, wie die Betrügereien funktionieren, sondern auch zu hören, wie die Betrügereien klingen. Wir haben vor kurzem mit einem Beitrag über den Betrug mit Medicare-Karten begonnen.
In den Sprachnachrichten, die ich erhalten habe, klangen die Anrufe dringend und drängten mich, etwas zu unternehmen, um rechtliche und finanzielle Konsequenzen zu vermeiden. Das ist bei dieser Art von Betrug häufig der Fall, auch wenn die Rückrufnachrichten freundlich oder routinemäßig klingen können. Geben Sie nicht der Angst oder Neugier nach. Das erste Ziel eines Betrügers ist es, Sie zu verführen, dann machen sie sich daran, Ihr Geld oder Ihre wertvollen persönlichen Daten zu stehlen.
Hier sind einige zusätzliche Informationen, die Ihnen helfen sollen, nicht Opfer eines Betrugs zu werden:
- Seien Sie auf der Hut vor Spoofing-Betrügereien, bei denen Anrufer-ID-Informationen gefälscht werden. Betrüger können eine lokale Vorwahl und Nummer, ein Unternehmen, das Sie kennen und dem Sie vertrauen, oder sogar eine Regierungsbehörde fälschen, um Sie dazu zu bringen, den Anruf entgegenzunehmen.
- Wenn Sie einen Anruf entgegennehmen und den Verdacht haben, dass er gefälscht wurde, legen Sie sofort auf. Beantworten Sie keine Fragen oder Bitten.
- Geben Sie niemals persönliche oder finanzielle Informationen preis. Wenn Sie sich unter Druck gesetzt oder verdächtig fühlen, legen Sie auf und rufen Sie unter einer Nummer zurück, die Sie anhand einer Rechnung, eines Kontoauszugs oder einer offiziellen Website überprüfen können.
Im Rahmen unseres mehrgleisigen Ansatzes zur Unterbindung unerwünschter und illegaler Robo-Anrufe hat die FCC in letzter Zeit unter anderem folgende Maßnahmen ergriffen:
- Erlaubt es den Telefongesellschaften, illegale oder unerwünschte Anrufe auf der Grundlage einer angemessenen Anrufanalyse standardmäßig zu blockieren, bevor die Anrufe Sie erreichen.
- Telefongesellschaften dürfen Verbrauchern Tools zur Verfügung stellen, mit denen sie Anrufe von Nummern blockieren können, die nicht in der Kontaktliste oder einer anderen „weißen Liste“ des Kunden aufgeführt sind.
- Verbot des böswilligen Fälschens von Anrufer-IDs bei Textnachrichten und Anrufen aus dem Ausland.
- Aufforderung an die Telefongesellschaften, die Authentifizierung der Anrufer-ID einzuführen, um illegale Fälschungen zu verhindern.
Um Ihnen zu helfen, Robocall-Betrug zu vermeiden, möchte ich Sie ermutigen, die neuesten verfügbaren Schutzmaßnahmen zu nutzen und Ihre Telefongesellschaft nach Tools und Apps zum Blockieren von Robocalls zu fragen. Mehrere Telefongesellschaften haben sich kürzlich verpflichtet, ihren Kunden kostenlose Tools zur Anrufsperre und Kennzeichnung anzubieten, zusätzlich zu anderen Maßnahmen, die sie zur Verringerung unerwünschter Robo-Anrufe ergriffen haben. Der FCC-Vorsitzende Ajit Pai unterstützte diese Zusagen und wies darauf hin, dass sie mit den eigenen Bemühungen der FCC gegen Robocalls und Spoofing übereinstimmen.