Comisia Federală pentru Comunicații (FCC) primește mai multe plângeri privind apelurile telefonice nedorite decât orice altă problemă de consum. Oprirea apelurilor ilegale de tip robocall și a apelurilor frauduloase se află în fruntea listei mele de priorități. Îmi amintesc acest lucru în fiecare zi, pentru că, la fel ca dumneavoastră, și eu primesc aceste apeluri. La fel și toți cei de la FCC, chiar și de pe telefoanele noastre de serviciu. Această postare este însoțită de clipuri audio și transcrieri din două dintre mesajele vocale pe care le-am primit.
CFC îi sfătuiește pe consumatori să nu răspundă la apeluri sau să nu răspundă la mesaje text de la numere necunoscute. Dar în această vară, apelanții înșelători au fost insistenți, lăsând mesaje vocale care amenințau cu acțiuni legale dacă nu sunam înapoi. Indicațiile noastre sunt următoarele: Nu sunați niciodată înapoi la un număr necunoscut, pentru că poate duce la o înșelătorie. Bineînțeles, nu am sunat înapoi, dar mesajele vocale au fost totuși tulburătoare.
Puteți asculta înregistrările audio și citi transcrierile a două dintre mesajele vocale pe care le-am primit. În cadrul unei noi serii de la Centrul de ajutor pentru consumatori, analizăm înșelăciunile telefonice și includem înregistrările audio ale înșelăciunilor atunci când acestea sunt disponibile. Scopul nostru este de a ajuta consumatorii nu numai să înțeleagă cum funcționează escrocheriile, ci și să audă cum sună acestea. Am început să furnizăm audio cu o postare recentă despre escrocheriile cu carduri Medicare.
În mesajele vocale pe care le-am primit, apelurile păreau urgente, presându-mă să iau măsuri pentru a evita consecințele legale și financiare. Acesta este adesea cazul cu aceste tipuri de escrocherii, deși mesajele de apelare pot suna, de asemenea, prietenos sau de rutină. Nu vă lăsați pradă fricii sau curiozității. Primul obiectiv al unui escroc este să vă atragă atenția, apoi se apucă de treabă pentru a vă fura banii sau informațiile personale valoroase.
Iată câteva informații suplimentare pentru a vă ajuta să evitați să deveniți victima unei escrocherii:
- Fiți în gardă pentru escrocheri de tip spoofing, în care informațiile de identificare a apelantului sunt falsificate. Escrocii pot falsifica un cod de zonă și un număr local, o companie pe care o cunoașteți și în care aveți încredere sau chiar o agenție guvernamentală pentru a vă păcăli să răspundeți.
- Dacă răspundeți la un apel și bănuiți că a fost falsificat, închideți imediat. Nu răspundeți la nicio întrebare sau solicitare.
- Nu dezvăluiți niciodată informații personale sau financiare. Dacă vă simțiți presat sau suspicios, închideți și sunați înapoi folosind un număr pe care îl puteți verifica pe o factură, pe un extras de cont sau pe un site web oficial.
În cadrul abordării noastre pe mai multe direcții pentru a opri apelurile robot nedorite și ilegale, unele dintre acțiunile recente ale FCC includ:
- Permiterea companiilor de telefonie să blocheze în mod implicit apelurile ilegale sau nedorite pe baza unor analize rezonabile ale apelurilor înainte ca acestea să ajungă la dumneavoastră.
- Permiterea companiilor de telefonie de a pune la dispoziția consumatorilor instrumente pentru a bloca apelurile de la orice număr care nu apare pe lista de contacte a unui client sau pe o altă „listă albă”.
- Interzicerea falsificării rău intenționate a identificatorului de apelant al mesajelor text și al apelurilor provenite din străinătate.
- Solicitând companiilor de telefonie să implementeze autentificarea ID-ului apelantului pentru a ajuta la reducerea falsificării ilegale.
Pentru a vă ajuta să evitați escrocheriile cu apeluri robot, vă încurajez să profitați de cele mai recente protecții disponibile și să întrebați compania dvs. de telefonie despre instrumentele și aplicațiile de blocare a apelurilor robot. Mai multe companii de telefonie s-au angajat recent să le ofere gratuit clienților lor instrumente de blocare a apelurilor și de etichetare, pe lângă alte măsuri pe care au fost de acord să le ia pentru a reduce apelurile robot nedorite. Președintele FCC, Ajit Pai, și-a exprimat sprijinul pentru aceste angajamente și a menționat că acestea se aliniază cu propriile eforturi ale FCC de combatere a apelurilor robot și a spoofing-ului.
.