La FCC riceve più reclami per telefonate indesiderate di qualsiasi altro problema dei consumatori. Fermare le robocall illegali e le chiamate truffa è in cima alla mia lista di priorità. Me lo ricordo ogni giorno, perché, come voi, anch’io ricevo queste chiamate. Così fanno tutti alla FCC, anche sui nostri telefoni di lavoro. Accompagnare questo post sono clip audio e trascrizioni da due dei messaggi vocali che ho ricevuto.
La FCC consiglia ai consumatori di non rispondere alle chiamate o rispondere ai testi da numeri sconosciuti. Ma quest’estate, i chiamanti della truffa erano persistenti, lasciando messaggi vocali che minacciavano azioni legali se non avessi richiamato. La nostra guida è: Non richiamare mai un numero sconosciuto, perché potrebbe portare a una truffa. Naturalmente, non ho richiamato, ma i messaggi vocali erano comunque inquietanti.
È possibile ascoltare l’audio e leggere le trascrizioni di due dei messaggi vocali che ho ricevuto. In una nuova serie del Consumer Help Center, stiamo rompendo le truffe telefoniche e includendo l’audio della truffa quando è disponibile. Il nostro obiettivo è quello di aiutare i consumatori non solo a capire come funzionano le truffe, ma anche a sentire come suonano. Abbiamo iniziato a fornire l’audio con un recente post sulle truffe delle carte Medicare.
Nei messaggi vocali che ho ricevuto, le chiamate sembravano urgenti, spingendomi ad agire per evitare conseguenze legali e finanziarie. Questo è spesso il caso di questo tipo di truffe, anche se i messaggi di richiamo possono anche sembrare amichevoli o di routine. Non cedere alla paura o alla curiosità. Il primo obiettivo di un truffatore è quello di coinvolgerti, poi si metterà all’opera per rubare i tuoi soldi o le tue preziose informazioni personali.
Ecco alcune informazioni aggiuntive per aiutarti ad evitare di cadere vittima di una truffa:
- Stai in guardia dalle truffe di spoofing, in cui le informazioni dell’ID chiamante sono falsificate. I truffatori possono falsificare un prefisso e un numero locale, un’azienda che conoscete e di cui vi fidate o persino un’agenzia governativa per indurvi a rispondere.
- Se rispondete a una chiamata e sospettate che sia stata falsificata, riattaccate immediatamente. Non rispondere a nessuna domanda o richiesta.
- Non rivelare mai informazioni personali o finanziarie. Se vi sentite pressati o sospetti, riattaccate e richiamate usando un numero che potete verificare su una bolletta, un estratto conto o un sito web ufficiale.
Come parte del nostro approccio su più fronti per fermare le robocall indesiderate e illegali, alcune delle azioni recenti della FCC includono:
- Consentire alle compagnie telefoniche di bloccare per default le chiamate illegali o indesiderate basate su analisi di chiamata ragionevoli prima che le chiamate vi raggiungano.
- Consentire alle compagnie telefoniche di fornire ai consumatori strumenti per bloccare le chiamate da qualsiasi numero che non appare nella lista dei contatti di un cliente o in altre “liste bianche”.
- Vietare lo spoofing maligno dell’ID chiamante dei messaggi di testo e delle chiamate provenienti dall’estero.
- Sollecitando le compagnie telefoniche ad implementare l’autenticazione dell’ID chiamante per aiutare a ridurre lo spoofing illegale.
Per aiutarvi ad evitare le truffe con le robocall, vi incoraggio ad approfittare delle ultime protezioni disponibili e a chiedere alla vostra compagnia telefonica strumenti e applicazioni per bloccare le robocall. Diverse compagnie telefoniche hanno recentemente promesso di offrire ai loro clienti il blocco delle chiamate e gli strumenti di etichettatura gratuitamente, oltre ad altre azioni che hanno accettato di intraprendere per ridurre le chiamate indesiderate. Il presidente della FCC Ajit Pai ha espresso il suo sostegno per questi impegni e ha notato che si allineano con gli sforzi anti-robocalling e spoofing della FCC.