Az FCC-hez minden más fogyasztói problémánál több panasz érkezik a nem kívánt telefonhívásokkal kapcsolatban. Az illegális robothívások és csaló hívások megállítása a prioritási listám élén áll. Erre minden nap emlékeztetnek, mert önökhöz hasonlóan én is kapom ezeket a hívásokat. Ahogy az FCC-nél mindenki más is, még a munkahelyi telefonjainkon is. Ezt a bejegyzést két hangüzenet hangfelvételei és átiratai kísérik.
Az FCC azt tanácsolja a fogyasztóknak, hogy ne válaszoljanak ismeretlen számokról érkező hívásokra, és ne válaszoljanak ismeretlen számokról érkező sms-ekre. De ezen a nyáron a csaló hívók kitartóak voltak, hangüzeneteket hagytak, amelyekben jogi lépésekkel fenyegettek, ha nem hívom vissza őket. Az útmutatásunk a következő: Soha ne hívjon vissza ismeretlen számot, mert ez átveréshez vezethet. Természetesen nem hívtam vissza, de a hangüzenetek ettől függetlenül nyugtalanítóak voltak.
A kapott hangüzenetek közül kettőnek a hanganyagát meghallgathatja és átiratát elolvashatja. A Fogyasztói Segítségnyújtási Központ új sorozatában telefonos átveréseket bontunk le, és ha rendelkezésre áll, átverésről szóló hanganyagot is mellékelünk. Célunk, hogy a fogyasztók ne csak azt értsék meg, hogyan működnek az átverések, hanem azt is hallják, hogyan hangzanak az átverések. A közelmúltban a Medicare-kártyacsalásokról szóló bejegyzéssel kezdtük a hangfelvételek közzétételét.
A kapott hangüzenetekben a hívások sürgősnek tűntek, és arra kényszerítettek, hogy tegyek lépéseket a jogi és pénzügyi következmények elkerülése érdekében. Ez gyakran előfordul az ilyen típusú csalásoknál, bár a visszahívó üzenetek barátságosan vagy rutinszerűen is hangozhatnak. Ne engedjen a félelemnek vagy a kíváncsiságnak. A csalók első célja az, hogy elkötelezzék Önt, majd nekilátnak, hogy ellopják a pénzét vagy értékes személyes adatait.
Itt van néhány további információ, amely segít elkerülni, hogy átverés áldozatává váljon:
- Vigyázzon a hamisító csalásokkal, amikor a hívószámadatokat meghamisítják. A csalók meghamisíthatnak egy helyi körzetszámot és számot, egy Ön által ismert és megbízható vállalatot vagy akár egy kormányzati szervet is, hogy rávegyék Önt a hívás felvételére.
- Ha felveszi a hívást, és azt gyanítja, hogy meghamisították, azonnal tegye le. Ne válaszoljon semmilyen kérdésre vagy kérésre.
- Soha ne adjon ki személyes vagy pénzügyi információkat. Ha nyomást vagy gyanút érez, tegye le a telefont, és hívja vissza egy olyan számot, amelyet számlán, számlakivonaton vagy hivatalos weboldalon ellenőrizhet.
A nem kívánt és illegális robothívások megállítására irányuló többirányú megközelítésünk részeként az FCC néhány közelmúltbeli intézkedése a következőket tartalmazza:
- A telefontársaságok számára lehetővé teszi, hogy alapértelmezés szerint blokkolják az illegális vagy nem kívánt hívásokat ésszerű híváselemzés alapján, mielőtt a hívások elérnék Önt.
- A telefontársaságok számára lehetővé teszik, hogy eszközöket biztosítsanak a fogyasztók számára olyan számok hívásainak blokkolására, amelyek nem szerepelnek az ügyfél névjegyzékében vagy más “fehér listán”.
- A tengerentúlról érkező szöveges üzenetek és hívások rosszindulatú hívószám-hamisításának betiltása.
- A telefontársaságok felkérése a hívószám-hitelesítés bevezetésére az illegális hamisítás visszaszorítása érdekében.
A robocall csalások elkerülése érdekében arra bátorítom Önt, hogy használja ki a legújabb elérhető védelmi eszközöket, és érdeklődjön telefontársaságánál a robocall-blokkoló eszközökről és alkalmazásokról. Több telefontársaság nemrégiben vállalta, hogy a hívásblokkoló és címkéző eszközöket ingyenesen felajánlja ügyfeleinek, amellett, hogy más intézkedéseket is vállaltak a nem kívánt robothívások csökkentése érdekében. Ajit Pai, az FCC elnöke támogatásáról biztosította ezeket a kötelezettségvállalásokat, és megjegyezte, hogy azok összhangban vannak az FCC saját, a robothívások és a megtévesztés elleni erőfeszítéseivel.