Resumen
Situada en el centro de Florida, la ciudad de Auburndale es una comunidad próspera y en constante crecimiento que cuenta con grandes espacios para vivir, trabajar y jugar. El Departamento de Servicios Públicos de Auburndale, que presta servicio a aproximadamente 11.700 clientes residenciales y 1.100 clientes comerciales de agua, trabaja continuamente para proporcionar el mejor agua a los residentes.
En 2016, el Departamento de Servicios Públicos vio la necesidad de actualizar la infraestructura envejecida en todo su sistema de agua. Los contadores de agua y los puntos finales de la ciudad habían proporcionado muchos años de servicio fiable, y era un momento oportuno para investigar cómo una tecnología más avanzada podría beneficiar a la empresa de servicios públicos y a sus clientes.
Para iniciar el proceso, los líderes del departamento de servicios públicos se reunieron inicialmente con el fabricante de sus contadores de agua actuales, Badger Meter, para discutir las opciones. Badger Meter y la ciudad de Auburndale habían trabajado juntos desde 2005, y el equipo de la empresa de agua utilizaba actualmente los puntos finales ORION® Classic (CE) y el sistema de lectura automática de contadores (AMR) de la empresa.
«Después de hablar con el equipo de Badger Meter, sabíamos que nuestro próximo sistema tenía que ser un sistema de infraestructura de medición avanzada (AMI)», dijo Ryan Williamson, subdirector de finanzas de la ciudad de Auburndale. «La tecnología AMI nos ofrecía la posibilidad de reducir el tiempo de lectura manual de los contadores sobre el terreno, y la automatización nos permitiría supervisar eficazmente el sistema para poder dedicar más tiempo a otros proyectos de servicios públicos y de atención al cliente».
Identificación de una solución
Para explorar nuevas opciones tecnológicas, Williamson y otros responsables del Departamento de Servicios Públicos hablaron con numerosos fabricantes de contadores a lo largo de cuatro o cinco meses. Finalmente eligieron una solución gestionada de Badger Meter, que combinaba el paquete de software BEACON® Advanced Metering Analytics (AMA) con los probados puntos finales de ORION® Cellular para ofrecer una solución sencilla, pero potente, de principio a fin.
«En comparación con sus competidores, Badger Meter ofrecía la solución más rentable, lo que era uno de los principales argumentos de venta. Además, la tecnología de Badger Meter no requiere infraestructura ni mantenimiento continuo. Todo es autónomo dentro de la fosa del medidor y los puntos finales utilizan las redes celulares existentes», agregó Williamson.
Un despliegue rápido y exitoso
El Departamento de Servicios Públicos comenzó su instalación de BEACON AMA, los puntos finales de ORION Cellular y los nuevos medidores de la serie de discos Recordall® Modelo 25, que combina la precisión de los medidores de desplazamiento positivo con la confiabilidad y la economía de la tecnología de discos de tuerca.
También se implementaron varios medidores ultrasónicos nuevos de la Serie E® en tamaños de 1,5 y 2 pulgadas para empresas pequeñas y medianas. Los contadores ultrasónicos de la serie E ofrecen una mayor fiabilidad y una mayor precisión de flujo bajo ampliada.
Mejora de la asistencia al cliente
Con sus nuevas tecnologías instaladas, la ciudad de Auburndale está empezando a ver cómo los puntos finales BEACON AMA y ORION Cellular, junto con los contadores Recordall modelo 25, detectan las fugas con mayor rapidez y proporcionan datos actualizados, lo que resulta especialmente útil a la hora de gestionar los problemas de atención al cliente.
Como parte de la solución BEACON AMA, la ciudad de Auburndale también tiene acceso al portal de participación del consumidor EyeOnWater®, que permite a los clientes adoptar un enfoque práctico para supervisar su consumo de agua.