FCC saa enemmän valituksia ei-toivotuista puheluista kuin mistään muusta kuluttajaongelmasta. Laittomien robopuhelujen ja huijauspuhelujen lopettaminen on prioriteettilistani kärjessä. Minua muistutetaan tästä joka päivä, koska minäkin saan näitä puheluita, kuten sinäkin. Samoin kaikki FCC:n työntekijät, jopa työpuhelimiin. Tämän postauksen liitteenä on äänileikkeitä ja puhtaaksikirjoituksia kahdesta saamastani ääniviestistä.
FCC neuvoo kuluttajia olemaan vastaamatta tuntemattomista numeroista tuleviin puheluihin tai vastaamatta tekstiviesteihin. Tänä kesänä huijarisoittajat olivat kuitenkin sinnikkäitä ja jättivät ääniviestejä, joissa uhattiin oikeustoimilla, jos en soittaisi takaisin. Ohjeemme on: Älä koskaan soita takaisin tuntemattomaan numeroon, koska se voi johtaa huijaukseen. En tietenkään soittanut takaisin, mutta ääniviestit olivat kuitenkin huolestuttavia.
Kahdesta saamastani ääniviestistä voit kuunnella äänen ja lukea transkriptiot. Kuluttajaneuvontakeskuksen uudessa sarjassa selvitämme puhelinhuijauksia ja otamme mukaan huijausäänet, kun niitä on saatavilla. Tavoitteenamme on auttaa kuluttajia paitsi ymmärtämään, miten huijaukset toimivat, myös kuulemaan, miltä huijaukset kuulostavat. Aloitimme äänimateriaalin tarjoamisen hiljattain julkaistussa Medicare-korttihuijauksista kertovassa kirjoituksessa.
Saamissani ääniviesteissä puhelut kuulostivat kiireellisiltä, ja niissä painostettiin ryhtymään toimiin oikeudellisten ja taloudellisten seurausten välttämiseksi. Näin on usein tämäntyyppisissä huijauksissa, vaikka takaisinsoittoviestit voivat kuulostaa myös ystävällisiltä tai rutiininomaisilta. Älä anna periksi pelolle tai uteliaisuudelle. Huijaajan ensimmäinen tavoite on sitouttaa sinut, minkä jälkeen hän ryhtyy varastamaan rahojasi tai arvokkaita henkilökohtaisia tietojasi.
Tässä on lisätietoa, jonka avulla voit välttää joutumasta huijauksen uhriksi:
- Ole varuillasi huijaushuijausten varalta, joissa soittajan tunnistetietoja väärennetään. Huijarit voivat väärentää paikallisen suuntanumeron ja numeron, tuntemasi ja luottamasi yrityksen tai jopa valtion viraston huijatakseen sinut vastaamaan puheluun.
- Jos vastaat puheluun ja epäilet, että se on väärennetty, katkaise puhelu välittömästi. Älä vastaa kysymyksiin tai pyyntöihin.
- Älä koskaan paljasta henkilökohtaisia tai taloudellisia tietoja. Jos tunnet itsesi painostetuksi tai epäilyttäväksi, katkaise puhelu ja soita takaisin numerosta, jonka voit tarkistaa laskusta, tiliotteesta tai viralliselta verkkosivustolta.
Osana monipuolista lähestymistapaamme ei-toivottujen ja laittomien robopuhelujen pysäyttämiseksi FCC:n viimeaikaisia toimia ovat muun muassa:
- Puhelinoperaattoreiden sallitaan estää laittomat tai ei-toivotut puhelut oletusarvoisesti kohtuullisten puheluanalyysien perusteella ennen kuin puhelut tavoittavat sinut.
- Sallivat puhelinyhtiöiden tarjota kuluttajille työkaluja, joiden avulla he voivat estää puhelut mistä tahansa numerosta, joka ei ole asiakkaan yhteystietoluettelossa tai muulla ”valkoisella listalla”.
- Sallivat ulkomailta tulevien tekstiviestien ja puhelujen haitallisen soittajatunnuksen väärentämisen.
- Puhelinyhtiöiden kehottaminen ottamaan käyttöön soittajan tunnisteen todennus laittoman väärentämisen vähentämiseksi.
Välttääksesi robocall-huijauksia kehotan sinua hyödyntämään viimeisimpiä saatavilla olevia suojakeinoja ja kysymään puhelinyhtiöltäsi robocall-puhelujen estotyökaluja ja -sovelluksia. Useat puhelinyhtiöt lupasivat hiljattain tarjota asiakkailleen ilmaiseksi puhelujen esto- ja merkintätyökaluja sekä muita toimia, joita ne ovat luvanneet toteuttaa vähentääkseen ei-toivottuja robopuheluita. FCC:n puheenjohtaja Ajit Pai ilmaisi tukensa näille sitoumuksille ja totesi, että ne ovat linjassa FCC:n omien robopuhelujen ja huijausten vastaisten toimien kanssa.