Consigli per proteggersi dalle truffe del supporto tecnico

“C’è stato un aumento in tutto il settore delle segnalazioni di truffatori che si spacciano per supporto tecnico di aziende legittime, compresa Intuit®. Questi truffatori richiedono l’accesso al tuo computer, diagnosticano un problema inesistente e ti chiedono di pagare per servizi non necessari o potenzialmente dannosi.” Intuit Online Security Center Blog – Protect Yourself from Tech Support Scams.

In molti casi, i clienti QuickBooks® incontrano queste aziende cercando numeri di telefono di supporto su internet. Per assicurarti che tu o i tuoi clienti abbiate sempre il numero di telefono giusto, chiedi al tuo Customer Success Manager un elenco di numeri di supporto per i prodotti che usi. È inoltre possibile accedere al supporto ufficiale di Intuit® attraverso i forum della comunità di Intuit, la chat all’interno del prodotto e/o un sito ufficiale di Intuit, Intuit.com/support. Potete anche chiamare Intuit al numero 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).

Se voi o i vostri clienti ricevete una telefonata e vi sentite a disagio, riattaccate e chiamate direttamente Intuit o il vostro CSM. Non c’è niente da fare che non possa aspettare 5 minuti per una richiamata.

Se ricevete un’email sospetta inviatela a [email protected]. Intuit indagherà sull’e-mail e confermerà se si tratta di una vera e-mail di Intuit o di un’e-mail illegittima mascherata da Intuit.

Per ulteriori suggerimenti e best practice, visita la nostra pagina sulla sicurezza. Aiutateci ad aiutarvi, siate proattivi e, in caso di dubbio, teneteci informati.

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