« Il y a eu une augmentation dans toute l’industrie des rapports d’escrocs se faisant passer pour le support technique d’entreprises légitimes, y compris Intuit®. Ces escrocs demandent l’accès à votre ordinateur, diagnostiquent un problème inexistant et vous demandent de payer pour des services inutiles – ou potentiellement dangereux. » Blog du centre de sécurité en ligne d’Intuit – Protégez-vous des escroqueries liées à l’assistance technique.
Dans de nombreux cas, les clients de QuickBooks® rencontrent ces entreprises en recherchant des numéros de téléphone d’assistance sur Internet. Pour vous assurer que vous ou vos clients ont toujours le bon numéro de téléphone, demandez à votre Customer Success Manager une liste de numéros d’assistance pour les produits que vous utilisez. Vous pouvez également accéder à l’assistance officielle d’Intuit® via les forums communautaires d’Intuit, le chat intégré aux produits et/ou le site officiel d’Intuit, Intuit.com/support. Vous pouvez également appeler Intuit au 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).
Si vous ou vos clients recevez un appel téléphonique et que vous vous sentez mal à l’aise, raccrochez et appelez Intuit ou votre CSM directement. Il n’y a rien que nous aurions besoin de faire qui ne puisse attendre 5 minutes pour un rappel.
Si vous recevez un courriel suspect, envoyez-le à [email protected]. Intuit examinera le courriel et confirmera s’il s’agit d’un véritable courriel d’Intuit ou d’un courriel illégitime se faisant passer pour Intuit.
Pour plus de conseils, et de meilleures pratiques, visitez notre page de sécurité. Aidez-nous à vous aider, soyez proactif et en cas de doute, gardez-nous impliqués.