„W całej branży nastąpił wzrost liczby doniesień o oszustach podszywających się pod wsparcie techniczne legalnych firm, w tym Intuit®. Oszuści ci żądają dostępu do komputera użytkownika, diagnozują nieistniejący problem i proszą o zapłacenie za niepotrzebne – lub potencjalnie szkodliwe – usługi.” Intuit Online Security Center Blog – Protect Yourself from Tech Support Scams.
W wielu przypadkach klienci programu QuickBooks® natrafiają na te firmy, szukając numerów telefonów pomocy technicznej w Internecie. Aby mieć pewność, że Ty lub Twoi klienci zawsze macie właściwy numer telefonu, poproś swojego Customer Success Managera o listę numerów pomocy technicznej dla produktów, z których korzystasz. Dostęp do oficjalnej pomocy technicznej firmy Intuit® można również uzyskać za pośrednictwem forów społeczności Intuit, czatu w produkcie i/lub oficjalnej witryny Intuit, Intuit.com/support. Można również zadzwonić do firmy Intuit pod numer 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).
Jeśli Ty lub Twoi klienci odbieracie telefon i czujecie się niekomfortowo, odłóż słuchawkę i zadzwoń bezpośrednio do firmy Intuit lub swojego CSM. Nie ma niczego, co musielibyśmy zrobić, a co nie mogłoby poczekać 5 minut na oddzwonienie.
Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail, wyślij ją na adres [email protected]. Firma Intuit sprawdzi tę wiadomość i potwierdzi, czy jest to prawdziwa wiadomość od firmy Intuit, czy też nielegalna wiadomość podszywająca się pod Intuit.
Więcej wskazówek i najlepszych praktyk można znaleźć na naszej stronie dotyczącej bezpieczeństwa. Pomóż nam pomóc sobie, bądź proaktywny, a w razie wątpliwości powiadom nas o tym.