“C’è stato un aumento in tutto il settore delle segnalazioni di truffatori che si spacciano per supporto tecnico di aziende legittime, compresa Intuit®. Questi truffatori richiedono l’accesso al tuo computer, diagnosticano un problema inesistente e ti chiedono di pagare per servizi non necessari o potenzialmente dannosi.” Intuit Online Security Center Blog – Protect Yourself from Tech Support Scams.
In molti casi, i clienti QuickBooks® incontrano queste aziende cercando numeri di telefono di supporto su internet. Per assicurarti che tu o i tuoi clienti abbiate sempre il numero di telefono giusto, chiedi al tuo Customer Success Manager un elenco di numeri di supporto per i prodotti che usi. È inoltre possibile accedere al supporto ufficiale di Intuit® attraverso i forum della comunità di Intuit, la chat all’interno del prodotto e/o un sito ufficiale di Intuit, Intuit.com/support. Potete anche chiamare Intuit al numero 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).
Se voi o i vostri clienti ricevete una telefonata e vi sentite a disagio, riattaccate e chiamate direttamente Intuit o il vostro CSM. Non c’è niente da fare che non possa aspettare 5 minuti per una richiamata.
Se ricevete un’email sospetta inviatela a [email protected]. Intuit indagherà sull’e-mail e confermerà se si tratta di una vera e-mail di Intuit o di un’e-mail illegittima mascherata da Intuit.
Per ulteriori suggerimenti e best practice, visita la nostra pagina sulla sicurezza. Aiutateci ad aiutarvi, siate proattivi e, in caso di dubbio, teneteci informati.