«Se ha producido un aumento en el sector de las denuncias de estafadores que se hacen pasar por el soporte técnico de empresas legítimas, incluida Intuit®. Estos estafadores solicitan acceso a su ordenador, diagnostican un problema inexistente y le piden que pague por servicios innecesarios -o potencialmente perjudiciales-.» Blog del Centro de seguridad en línea de Intuit – Protéjase de las estafas de soporte técnico.
En muchos casos, los clientes de QuickBooks® se encuentran con estas empresas al buscar los números de teléfono de soporte en Internet. Para asegurarse de que usted o sus clientes tienen siempre el número de teléfono correcto, pida a su gestor de éxito de clientes una lista de números de asistencia para los productos que utiliza. También puede acceder al soporte oficial de Intuit® a través de los foros de la comunidad de Intuit, el chat del producto y/o el sitio oficial de Intuit, Intuit.com/support. También puede llamar a Intuit al 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).
Si usted o sus clientes reciben una llamada telefónica y se sienten incómodos, cuelguen y llamen directamente a Intuit o a su CSM. No hay nada que tengamos que hacer que no pueda esperar 5 minutos para que le devuelvan la llamada.
Si recibe un correo electrónico sospechoso envíelo a [email protected]. Intuit investigará el correo electrónico y confirmará si se trata de un correo electrónico real de Intuit o de un correo electrónico ilegítimo que se hace pasar por Intuit.
Para obtener más consejos y mejores prácticas, visite nuestra página de seguridad. Ayúdenos a ayudarle, sea proactivo y, en caso de duda, manténganos informados.