“Tem havido um aumento em toda a indústria de relatos de golpistas personificando o suporte técnico de empresas legítimas, incluindo a Intuit®. Estes golpistas solicitam acesso ao seu computador, diagnosticam um problema inexistente e lhe pedem para pagar por serviços desnecessários – ou potencialmente prejudiciais”. Intuit Online Security Center Blog – Proteja-se de esquemas de suporte técnico.
Em muitos casos, os clientes do QuickBooks® encontram essas empresas procurando números de telefone de suporte na Internet. Para garantir que você ou seus clientes tenham sempre o número de telefone correto, peça ao seu Gerente de Sucesso de Cliente uma lista de números de suporte para os produtos que você usa. Você também pode acessar o suporte oficial da Intuit® através dos fóruns da comunidade Intuit®, chat in-product e/ou um site oficial da Intuit, Intuit.com/support. Você também pode ligar para a Intuit no número 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).
Se você ou seus clientes receberem uma ligação telefônica e se sentirem desconfortáveis, desligue e ligue diretamente para a Intuit ou seu CSM. Não há nada que precisemos fazer que não possa esperar 5 minutos por uma chamada de volta.
Se você receber um e-mail suspeito, envie-o para [email protected]. Intuit investigará o e-mail e confirmará se é um e-mail real da Intuit ou um e-mail ilegítimo mascarado de Intuit.
Para mais dicas, e melhores práticas visite nossa página de segurança. Ajude-nos a ajudá-lo, seja proactivo e quando estiver em dúvida mantenha-nos envolvidos.