INTRAGROUP CONFLICT IN ORGANIZATIONS: A CONTINGENCY PERSPECTIVE ON THE CONFLICT-OUTCOME RELATIONSHIP

本論文では、組織における対人葛藤に関する最近の実証研究をレビューし、過去の理論や複数の分野の見解を取り入れることによって、組織におけるグループ内葛藤の効果について、コンティンジェンシー視点から総合的にモデルを構築しています。 我々は次のように考えている。 (1)存在する葛藤の種類、(2)予測または希望される組織の結果、(3)集団生活と葛藤の時間的側面、(4)葛藤の発生状況とそれを管理するためのプロセスが葛藤-結果関係を緩和することである。 最後の節度要因については、コンフリクト-アウトカム関係に影響を与える節度要因の種類として、増幅要因（コンフリクト-アウトカム関係を増幅し、プラスとマイナスの効果を強める変数）、抑制要因（結果に対するプラスとマイナスの効果を弱める変数）、改善要因（マイナスの効果を減らし、プラスの効果を増やす変数）、悪化要因（紛争のマイナスの効果を増し、プラスの効果を減らす変数）を明確にしたCOMモデル（conflict-outcome moderated）を提示し、その点を強調する。 我々は最終的に、組織における建設的なグループ内対立のモデルを提示し、対立に関連するグループの成功が依存する偶発的な条件を明確にする。