“Er is een toename in de industrie van meldingen van zwendelaars die zich voordoen als technische ondersteuning van legitieme bedrijven, waaronder Intuit®. Deze oplichters vragen toegang tot uw computer, stellen een diagnose van een niet-bestaand probleem en vragen u te betalen voor onnodige – of mogelijk schadelijke – diensten.” Intuit Online Security Center Blog – Protect Yourself from Tech Support Scams.
In veel gevallen komen QuickBooks®-klanten deze bedrijven tegen door op internet naar telefoonnummers voor ondersteuning te zoeken. Om ervoor te zorgen dat u of uw klanten altijd het juiste telefoonnummer hebben, vraagt u uw Customer Success Manager om een lijst met ondersteuningsnummers voor de producten die u gebruikt. U kunt ook toegang krijgen tot officiële Intuit® ondersteuning via Intuit’s community forums, in-product chat en/of een officiële Intuit site, Intuit.com/support. U kunt Intuit ook bellen op 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).
Als u of uw klanten een telefoontje krijgen en u zich ongemakkelijk voelt, hang dan op en bel Intuit of uw CSM rechtstreeks. Er is niets wat wij zouden moeten doen dat niet 5 minuten kan wachten op een telefoontje terug.
Als u een verdachte e-mail ontvangt stuur deze dan naar [email protected]. Intuit zal de e-mail onderzoeken en bevestigen of het een echte e-mail van Intuit is of een onwettige e-mail die zich voordoet als Intuit.
Voor meer tips en best practices bezoekt u onze beveiligingspagina. Help ons u te helpen, wees pro-actief en houd ons bij twijfel op de hoogte.