FCC otrzymuje więcej skarg na niechciane połączenia telefoniczne niż jakikolwiek inny problem konsumencki. Zatrzymanie nielegalnych robocalls i scam calls jest na szczycie mojej listy priorytetów. Przypominam sobie o tym każdego dnia, ponieważ, podobnie jak ty, ja też otrzymuję takie połączenia. Tak jak każdy w FCC, nawet z naszych telefonów służbowych. Towarzyszący ten post są klipy audio i transkrypcje z dwóch z wiadomości głosowych I received.
FCC doradza konsumentom, aby nie odbierać połączeń lub odpowiedzieć na teksty z nieznanych numerów. Ale tego lata, oszuści dzwoniący byli wytrwali, pozostawiając wiadomości głosowe, które groziły działaniami prawnymi, jeśli nie oddzwonię. Nasze wskazówki są następujące: Nigdy nie oddzwaniaj na nieznany numer, ponieważ może to prowadzić do oszustwa. Oczywiście, nie oddzwoniłem, ale wiadomości głosowe były mimo wszystko niepokojące.
Można posłuchać audio i przeczytać transkrypcje z dwóch wiadomości głosowych, które otrzymałem. W nowej serii Centrum Pomocy Konsumentom, opisujemy oszustwa telefoniczne i zamieszczamy nagrania dźwiękowe, gdy są one dostępne. Naszym celem jest pomóc konsumentom nie tylko zrozumieć, jak działają te oszustwa, ale również usłyszeć, jak one brzmią. Zaczęliśmy udostępniać dźwięk w ostatnim poście o oszustwach związanych z kartami Medicare.
W wiadomościach głosowych, które otrzymałem, telefony brzmiały pilnie, naciskając na mnie, abym podjął działania w celu uniknięcia konsekwencji prawnych i finansowych. Tak jest często w przypadku tego typu oszustw, chociaż wiadomości zwrotne mogą również brzmieć przyjaźnie lub rutynowo. Nie poddawaj się strachowi lub ciekawości. Pierwszym celem oszusta jest zaangażowanie Cię, a następnie zabranie się do pracy nad kradzieżą Twoich pieniędzy lub cennych informacji osobistych.
Oto kilka dodatkowych informacji, które pomogą Ci uniknąć padnięcia ofiarą oszustwa:
- Bądź czujny na oszustwa typu spoofing, w których informacje o identyfikatorze rozmówcy są sfałszowane. Oszuści mogą sfałszować lokalny numer kierunkowy i numer, firmę, którą znasz i której ufasz, a nawet agencję rządową, aby nakłonić Cię do odebrania połączenia.
- Jeśli odbierzesz połączenie i podejrzewasz, że zostało sfałszowane, natychmiast się rozłącz. Nie odpowiadaj na żadne pytania ani prośby.
- Nigdy nie ujawniaj informacji osobistych ani finansowych. Jeśli czujesz się naciskany lub podejrzany, rozłącz się i oddzwoń, używając numeru, który możesz zweryfikować na rachunku, wyciągu z konta lub oficjalnej stronie internetowej.
Jako część naszego wielotorowego podejścia do powstrzymania niechcianych i nielegalnych robocalls, niektóre z ostatnich działań FCC obejmują:
- Zezwolenie firmom telefonicznym na domyślne blokowanie nielegalnych lub niechcianych połączeń w oparciu o rozsądną analitykę połączeń, zanim te połączenia dotrą do Ciebie.
- Zezwolenie firmom telefonicznym na udostępnienie konsumentom narzędzi do blokowania połączeń z każdego numeru, który nie znajduje się na liście kontaktów klienta lub innej „białej liście”.
- Zakaz złośliwego podrabiania identyfikatorów rozmówców w wiadomościach tekstowych i połączeniach pochodzących z zagranicy.
- Napędzanie firm telefonicznych do wdrożenia uwierzytelniania identyfikatora rozmówcy, aby pomóc w ograniczeniu nielegalnego spoofingu.
Aby pomóc Ci uniknąć oszustw typu robocall, zachęcam do skorzystania z najnowszych dostępnych zabezpieczeń i zapytania swojego operatora telefonicznego o narzędzia i aplikacje blokujące robocall. Kilka firm telefonicznych niedawno zobowiązał się do zaoferowania swoim klientom blokowania połączeń i narzędzi etykietowania za darmo, oprócz innych działań, które zgodzili się podjąć w celu zmniejszenia niechcianych robocalls. Przewodniczący FCC Ajit Pai wyraził swoje poparcie dla tych zobowiązań i zauważył, że są one zgodne z własnym antyrobocalling FCC i spoofing efforts.
.