F FCC modtager flere klager over uønskede telefonopkald end noget andet forbrugerproblem. At stoppe ulovlige robocalls og svindelopkald står øverst på min prioriteringsliste. Det bliver jeg mindet om hver dag, for ligesom dig får jeg også disse opkald. Det samme gør alle i FCC, selv på vores arbejdstelefoner. Sammen med dette indlæg er der lydklip og udskrifter fra to af de voicemails, jeg modtog.
FCC råder forbrugerne til ikke at besvare opkald eller svare på sms’er fra ukendte numre. Men denne sommer var svindelopkaldene vedholdende og efterlod voicemails med trusler om retslige skridt, hvis jeg ikke ringede tilbage. Vores vejledning er: Ring aldrig tilbage til et ukendt nummer, for det kan føre til svindel. Jeg ringede naturligvis ikke tilbage, men voicemailsene var ikke desto mindre foruroligende.
Du kan lytte til lyd og læse udskrifter fra to af de voicemails, jeg modtog. I en ny serie fra Forbrugerhjælpscentret opdeler vi telefonsvindelnumre og inkluderer lydoptagelser af svindelnumre, når de er tilgængelige. Vores mål er at hjælpe forbrugerne med ikke blot at forstå, hvordan svindelnumrene fungerer, men også at høre, hvordan svindlerne lyder. Vi begyndte at levere lyd med et nyligt indlæg om svindel med Medicare-kort.
I de voicemails, jeg modtog, lød opkaldene presserende og pressede mig til at handle for at undgå juridiske og økonomiske konsekvenser. Det er ofte tilfældet med disse typer svindelnumre, selv om tilbagekaldte beskeder også kan lyde venlige eller rutinemæssige. Du må ikke give efter for frygt eller nysgerrighed. En svindlers første mål er at engagere dig, hvorefter de går i gang med at stjæle dine penge eller dine værdifulde personlige oplysninger.
Her er nogle yderligere oplysninger, der kan hjælpe dig med at undgå at blive offer for svindel:
- Vær på vagt over for spoofing-svindel, hvor oplysninger om nummerplader forfalskes. Svindlere kan forfalske et lokalt områdenummer og nummer, en virksomhed, du kender og stoler på, eller endda et statsligt organ for at narre dig til at tage telefonen.
- Hvis du besvarer et opkald og har mistanke om, at det er forfalsket, skal du lægge på med det samme. Du må ikke svare på spørgsmål eller anmodninger.
- Giv aldrig personlige eller finansielle oplysninger. Hvis du føler dig presset eller mistænkelig, skal du lægge på og ringe tilbage ved hjælp af et nummer, som du kan bekræfte på en regning, et kontoudtog eller et officielt websted.
Som en del af vores flerstrengede tilgang til at stoppe uønskede og ulovlige robocalls omfatter nogle af FCC’s seneste tiltag:
- Allowing phone companies to block by default illegal or unwanted calls based on reasonable call analytics before the calls reach you.
- Telefonselskaberne får mulighed for at give forbrugerne værktøjer til at blokere opkald fra alle numre, der ikke er opført på kundens kontaktliste eller andre “hvide lister”
- Forbud mod ondsindet forfalskning af opkalds-id for sms’er og opkald med oprindelse i udlandet.
- Opfordring til telefonselskaberne om at indføre autentificering af opkalds-id for at bidrage til at reducere ulovlig forfalskning.
For at hjælpe dig med at undgå robocall-svindel opfordrer jeg dig til at drage fordel af de nyeste tilgængelige beskyttelsesforanstaltninger og spørge dit telefonselskab om værktøjer og apps til blokering af robocall-svindel. Flere telefonselskaber har for nylig lovet at tilbyde deres kunder gratis værktøjer til blokering af opkald og mærkning af opkald, ud over andre foranstaltninger, som de er blevet enige om at træffe for at reducere uønskede robocalls. FCC’s formand Ajit Pai gav udtryk for sin støtte til disse tilsagn og bemærkede, at de er i overensstemmelse med FCC’s egen indsats mod robocalling og spoofing.