„In der gesamten Branche häufen sich die Berichte über Betrüger, die sich als technischer Support seriöser Unternehmen ausgeben, darunter Intuit®. Diese Betrüger verlangen Zugang zu Ihrem Computer, diagnostizieren ein nicht existierendes Problem und fordern Sie auf, für unnötige – oder potenziell schädliche – Dienstleistungen zu bezahlen.“ Intuit Online Security Center Blog – Schützen Sie sich vor Tech-Support-Betrug.
In vielen Fällen stoßen QuickBooks®-Kunden auf diese Unternehmen, wenn sie im Internet nach Support-Telefonnummern suchen. Um sicherzustellen, dass Sie oder Ihre Kunden immer die richtige Telefonnummer haben, fragen Sie Ihren Customer Success Manager nach einer Liste von Supportnummern für die von Ihnen verwendeten Produkte. Sie können den offiziellen Intuit®-Support auch über die Community-Foren von Intuit, den produktinternen Chat und/oder die offizielle Intuit-Website Intuit.com/support erreichen. Sie können Intuit auch unter der Nummer 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT) anrufen.
Wenn Sie oder Ihre Kunden einen Anruf erhalten und Sie sich unwohl fühlen, legen Sie auf und rufen Sie Intuit oder Ihren CSM direkt an. Es gibt nichts, was wir tun müssten, das nicht 5 Minuten auf einen Rückruf warten könnte.
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, senden Sie sie an [email protected]. Intuit wird die E-Mail untersuchen und bestätigen, ob es sich um eine echte E-Mail von Intuit oder um eine illegale E-Mail handelt, die sich als Intuit ausgibt.
Weitere Tipps und bewährte Verfahren finden Sie auf unserer Sicherheitsseite. Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen, seien Sie proaktiv und informieren Sie uns im Zweifelsfall.