Consejos para protegerse de las estafas de soporte técnico

«Se ha producido un aumento en el sector de las denuncias de estafadores que se hacen pasar por el soporte técnico de empresas legítimas, incluida Intuit®. Estos estafadores solicitan acceso a su ordenador, diagnostican un problema inexistente y le piden que pague por servicios innecesarios -o potencialmente perjudiciales-.» Blog del Centro de seguridad en línea de Intuit – Protéjase de las estafas de soporte técnico.

En muchos casos, los clientes de QuickBooks® se encuentran con estas empresas al buscar los números de teléfono de soporte en Internet. Para asegurarse de que usted o sus clientes tienen siempre el número de teléfono correcto, pida a su gestor de éxito de clientes una lista de números de asistencia para los productos que utiliza. También puede acceder al soporte oficial de Intuit® a través de los foros de la comunidad de Intuit, el chat del producto y/o el sitio oficial de Intuit, Intuit.com/support. También puede llamar a Intuit al 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).

Si usted o sus clientes reciben una llamada telefónica y se sienten incómodos, cuelguen y llamen directamente a Intuit o a su CSM. No hay nada que tengamos que hacer que no pueda esperar 5 minutos para que le devuelvan la llamada.

Si recibe un correo electrónico sospechoso envíelo a [email protected]. Intuit investigará el correo electrónico y confirmará si se trata de un correo electrónico real de Intuit o de un correo electrónico ilegítimo que se hace pasar por Intuit.

Para obtener más consejos y mejores prácticas, visite nuestra página de seguridad. Ayúdenos a ayudarle, sea proactivo y, en caso de duda, manténganos informados.

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