“Der har været en stigning i antallet af rapporter fra hele branchen om svindlere, der udgiver sig for at være teknisk support fra legitime virksomheder, herunder Intuit®. Disse svindlere anmoder om adgang til din computer, diagnosticerer et ikke-eksisterende problem og beder dig om at betale for unødvendige – eller potentielt skadelige – tjenester.” Intuit Online Security Center Blog – Protect Yourself from Tech Support Scams.
I mange tilfælde støder QuickBooks®-kunder på disse virksomheder ved at søge efter supporttelefonnumre på internettet. For at sikre, at du eller dine kunder altid har det rigtige telefonnummer, kan du bede din Customer Success Manager om en liste over supportnumre til de produkter, du bruger. Du kan også få adgang til Intuits officielle Intuit®-support via Intuits fællesskabsfora, chat i produktet og/eller et officielt Intuit-websted, Intuit.com/support. Du kan også ringe til Intuit på 1-800-446-8848 (1-800-4-INTUIT).
Hvis du eller dine kunder modtager et telefonopkald, og du føler dig utilpas, skal du lægge på og ringe direkte til Intuit eller din CSM. Der er ikke noget, vi skal gøre, som ikke kan vente 5 minutter på et opkald tilbage.
Hvis du modtager en mistænkelig e-mail, så send den til [email protected]. Intuit vil undersøge e-mailen og bekræfte, om det er en ægte e-mail fra Intuit eller en ulovlig e-mail, der udgiver sig for at være Intuit.
Fors flere tips og bedste praksis kan du besøge vores sikkerhedsside. Hjælp os med at hjælpe dig, vær proaktiv, og hvis du er i tvivl, så hold os underrettet.