FCC tar emot fler klagomål om oönskade telefonsamtal än någon annan konsumentfråga. Att stoppa olagliga robocalls och bluffsamtal står högst upp på min prioriteringslista. Jag påminns om det varje dag, eftersom jag, precis som du, också får dessa samtal. Det gör alla på FCC också, även på våra arbetstelefoner. Tillsammans med det här inlägget finns ljudklipp och utskrifter från två av de röstmeddelanden jag fick.
FCC råder konsumenter att inte svara på samtal eller sms från okända nummer. Men i somras var bedragarna ihärdiga och lämnade röstmeddelanden med hot om rättsliga åtgärder om jag inte ringde tillbaka. Vår vägledning är följande: Ring aldrig tillbaka till ett okänt nummer, eftersom det kan leda till en bluff. Naturligtvis ringde jag inte tillbaka, men röstmeddelandena var ändå oroväckande.
Du kan lyssna på ljud och läsa utskrifter från två av de röstmeddelanden jag fick. I en ny serie från Consumer Help Center tar vi upp telefonbedrägerier och inkluderar ljud från bedrägerier när de är tillgängliga. Vårt mål är att hjälpa konsumenterna att inte bara förstå hur bedrägerierna fungerar, utan också att höra hur bedrägerierna låter. Vi började tillhandahålla ljud med ett nyligen publicerat inlägg om bedrägerier med Medicare-kort.
I de röstmeddelanden jag fick lät samtalen brådskande och pressade mig att vidta åtgärder för att undvika rättsliga och ekonomiska konsekvenser. Det är ofta fallet med den här typen av bedrägerier, även om återkallade meddelanden också kan låta vänliga eller rutinmässiga. Ge inte efter för rädsla eller nyfikenhet. En bedragares första mål är att engagera dig, sedan går de i gång med att stjäla dina pengar eller din värdefulla personliga information.
Här finns ytterligare information som kan hjälpa dig att undvika att bli offer för en bluff:
- Var på din vakt för spoofing-bedrägerier, där nummerpresentationsinformation förfalskas. Bedragarna kan förfalska ett lokalt riktnummer och nummer, ett företag som du känner till och litar på eller till och med en myndighet för att lura dig att svara.
- Om du svarar på ett samtal och misstänker att det är förfalskat, lägg genast på luren. Svara inte på några frågor eller förfrågningar.
- Uppgeva aldrig personlig eller ekonomisk information. Om du känner dig pressad eller misstänksam, lägg på och ring tillbaka med ett nummer som du kan verifiera på en faktura, ett kontoutdrag eller en officiell webbplats.
Som en del av vårt flerstegade tillvägagångssätt för att stoppa oönskade och olagliga robocalls, omfattar några av FCC:s nyligen vidtagna åtgärder:
- Att tillåta att telefonföretag som standard blockerar olagliga eller oönskade samtal baserat på rimliga samtalsanalyser innan samtalen når dig.
- Telefonbolag får möjlighet att förse konsumenter med verktyg för att blockera samtal från nummer som inte finns med på kundens kontaktlista eller annan ”vitlista”
- Begränsning av skadlig förfalskning av nummerpresentation i textmeddelanden och samtal med ursprung i utlandet.
- Uppmana telefonbolagen att införa autentisering av nummerpresentation för att bidra till att minska olaglig förfalskning.
För att hjälpa dig att undvika bluffakturor med rånsamtal uppmanar jag dig att dra nytta av de senaste tillgängliga skydden och fråga ditt telefonbolag om verktyg och appar för att blockera rånsamtal. Flera telefonbolag har nyligen lovat att erbjuda sina kunder gratis verktyg för samtalsblockering och märkning, utöver andra åtgärder som de har åtagit sig att vidta för att minska oönskade rånsamtal. FCC:s ordförande Ajit Pai uttryckte sitt stöd för dessa åtaganden och noterade att de ligger i linje med FCC:s egna ansträngningar för att förhindra robotisering och spoofing.